LuckyBlock Casino - Spelarens vinnande konto blockerades.

De hade högsta multiplikatorturneringen. Jag fick ungefär 6000x. Men de blockerade mitt konto och sa att det är deras slutgiltiga beslut. Mitt konto är helt verifierat. Och jag hade redan uttag, så låt oss bjuda in casinorepresentant.

Kära Fayzer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyBlock Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?

Vidarebefordra även e-postmeddelandet från kasinot angående ditt kontoavstängning till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Hej, jag har vidarebefordrat ett meddelande till dig från casinot. Vilken ytterligare information behöver du?

Tack så mycket, Fayzer, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack Fayzer för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be LuckyBlock Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Hej där CG-teamet,

Tack för att du uppmärksammade oss på detta,

Vi har uppfattat att användaren använde sig av missbrukande spelstrategier - i det här fallet gjorde användaren satsningar under vår lägsta satsningsgräns för kampanjen i fråga (Lucky Block Weekend Slots Tournament) - minimisatsningen i detta fall är 0,10 - den användargjorda satsningar på 0,05. Som ett resultat stängdes användarkontot.

För referens kan du hitta information om denna turnering här: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. Genom att satsa ovannämnda belopp på spel med hög volatilitet som användaren gjorde, kan han exponentiellt dra fördel av multiplikatorfaktorn som turneringen är baserad på.

Vi litar på att detta skulle vara i sin ordning,

Bäst,

Lucky Block-klagomål

Bästa LuckyBlock Casino Team, kan du ge spelarens vadslagningshistorik som bevis på dessa missbrukande spelstrategier till min e-post ?( peter.c@casino.guru )

Tack på förhand!

Oj, Lucky block det verkar som att du ljuger.

Kära Casino Guru, granska bilagorna

Hej där CG-teamet,

Tack igen för att du kontaktar oss,

Om användaren har inkluderat ett utdrag av våra ts och cs - jag har nu även inkluderat ett utdrag av minimisatsningskravet för denna specifika kampanj,

Vi litar på att detta kommer att bidra till att ge mer klarhet om våra skäl för att stänga kontot.

Bäst

Lucky Block-klagomål

Hej Peter,

Jag har skickat e-postmeddelandet till dig med all nödvändig information,

Bäst,

Lucky Block-klagomål

Tack för att du ger bevis på LuckyBlock Casino Team.

Bäste Fayzer , vi anser att de steg som kasinot har vidtagit i det här fallet är berättigade och därför kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter