LuckyBlock Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om självuteslutning till Lucky Block Casino, som ignorerades. Spelaren fortsatte att spela, förlorade stora summor pengar och upplevde känslomässigt och ekonomiskt lidande. När vi granskade fallet fann vi att spelaren inte uttryckligen hade nämnt att han hade ett spelproblem i sin begäran om självuteslutning. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på tydlig kommunikation om spelfrågan till kasinot. Vägledning om hur man korrekt begär självuteslutning i framtiden gavs till spelaren.

En spelare från Illinois hade vinster på $25 000 i Lucky Block. De stötte på svårigheter när de försökte göra uttag, eftersom ett dubblettkonto hittades, som nu var inaktivt. Detta ledde till att uttaget ställdes på is och därefter blockerades åtkomsten till det aktiva kontot. Spelaren förklarade att dubblettkontot hade skapats på grund av att han förlorade åtkomsten till det ursprungliga kontot. Kasinot behandlade uttaget, men problemet med det återstående saldot förblev olöst. Klagomålet avslogs till slut på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Mexiko översteg av misstag den maximala insatsgränsen under ett spel på grund av en felplacerad knapp i gränssnittet. Kasinot konfiskerade hans vinster på $17 000, med hänvisning till ett brott mot villkoren. Spelaren begärde att hans vinster skulle återställas med argumentet att felet var oavsiktligt. Efter att ha granskat fallet och spelmekaniken, fastställdes det att insatsbeloppet endast kunde ökas manuellt, vilket gör det osannolikt att intrånget var oavsiktligt. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom kasinot befanns vara motiverat att följa dess regler.

Spelaren från Tyskland kämpade med ett försenat uttag från LuckyBlock casino. Efter många interaktioner med livechattagenter och skickat in flera ytterligare dokument för verifiering, hade spelaren fortfarande inte fått sina vinster på 14 300 USDT. Kasinot hade också ignorerat hans e-postmeddelanden. Efter flera utbyten med klagomålsteamet och tillhandahållande av ytterligare begärda dokument fick spelaren så småningom sina vinster. Han uttryckte dock missnöje med kasinots praxis för datalagring, som han ansåg bröt mot europeisk lag. Klagomålsteamet rådde spelaren att kontakta lämpliga myndigheter angående denna fråga, eftersom den föll utanför deras expertområde. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Kanada hade begärt en permanent självuteslutning från ett onlinekasino men kunde fortfarande sätta in och spela 800 USD. Han hade hävdat att kasinot inte följde riktlinjerna för ansvarsfullt spelande. Spelaren hade kommunicerat detta problem via livechatt och begärt en återbetalning. Med tanke på den presenterade informationen om tidsramen för händelserna drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat inom en rimlig tidsram för att stänga kontot och skydda spelaren. Spelaren höll inte med, men utan ytterligare bevis kunde vi inte hjälpa honom ytterligare. Vi föreslog att spelaren skulle använda vårt hjälpverktyg för självuteslutning för ytterligare hjälp.

Spelaren från Frankrike hade registrerat sig och satt in 430 euro till LuckyBlock Casino. Men hans konto blockerades för verifiering när de noterade att franska spelare inte accepterades. Han hade tappat sitt identitetskort och erbjöd andra dokument för verifiering men kasinot fortsatte att vägra och lämnade hans konto spärrat. Efter en serie diskussioner med klagomålsteamet fastställdes det att kasinot hade rätt att begära specifika identifieringsdokument och begränsa vissa jurisdiktioner. Spelaren, som inte kunde tillhandahålla de nödvändiga dokumenten, bad om hjälp med att återställa sina första insättningar. Klagomålsteamet förmedlade med kasinot och lyckades till slut säkra en återbetalning för spelaren, som bekräftade att han mottagit sina pengar. Problemet löstes.

Spelaren från Japan hade deltagit i en kasinoturnering men hade haft problem med att poäng inte krediterades korrekt på grund av ett spelfel. Glitchen hade påverkat alla deltagare och casinot hade inte erbjudit någon förklaring eller punktkorrigering. Trots spelarens påstående hade Klagomålsteamet inte kunnat gå vidare med klagomålet på grund av otillräckliga bevis från spelaren från tidigare klagomål. Spelaren hade fått rådet att lämna in ytterligare bevis för omprövning.

Spelaren från Japan hade deltagit i en kasinoturnering, men upptäckte att poängen var felaktiga. Trots kasinots påståenden om att poängen var korrekta, insisterade spelaren på att de inte var i linje med hans spelhistorik. Spelaren hade tillhandahållit bevis på sin spelhistorik för att stödja sitt påstående. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra kommunikationen mellan honom och kasinot. Efter att ha granskat den vidarebefordrade kommunikationen och spelarens spelhistorik kom vi fram till att kasinot redan hade kontaktat spelleverantören och att allt hade ansetts korrekt. Eftersom kasinot bara tillhandahåller plattformen för turneringen och inte hanterade poängsystemet, rådde vi spelaren att kontakta spelleverantören direkt om han fortfarande trodde att poängen räknades felaktigt. Baserat på dessa fakta var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien satte in över £1450 i Bitcoin på Lucky block casino och upptäckte sedan att spelare från hans plats är begränsade. Hans konto spärrades och han begär nu återbetalning av sin insättning.

Spelaren från Tyskland hade ett konto hos LuckyBlock Casino där de vann en betydande summa på cirka 5 700 Euro. Kasinot avbröt uttaget och hävdade ett brott mot bonusvillkoren och hela saldot nollställdes. Spelaren bestred brott mot några villkor eftersom insatsstorleken hölls inom det tillåtna intervallet. Vi engagerade oss för att medla situationen, begärde och fick spelarens spelhistorik från kasinot. Efter en noggrann granskning bekräftades det att spelaren hade brutit mot regeln för maxinsats flera gånger. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa spelarens klagomål på grund av det uppenbara brottet mot villkoren.

Spelaren från Tyskland hade problem med ett försenat uttag på $600 från ett onlinekasino, vilket tillskrev förseningen till ett tekniskt problem. Klagomålsteamet försökte komma i kontakt med spelaren för att samla in mer information och eventuellt lösa problemet. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristen på nödvändig information för vidare utredning. Spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden om de ville fortsätta.

Spelaren från Kanada hade stött på problem när han försökte ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Kasinot hade hävdat att spelaren hade uteslutit sig själv tidigare och därför hade stängt sitt konto efter att han satte in och spelade. Kasinot granskade spelarens KYC-dokument vid den tiden. Vi, klagomålsteamet, hade försökt kontakta spelaren för att bättre förstå situationen och eventuellt hjälpa till med att lösa problemet. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Trots detta behöll spelaren möjligheten att återuppta detta klagomål i framtiden.

Spelaren från Tyskland hade upplevt problem med LuckyBlock Casino, och sa att även om insättningar behandlades snabbt, presenterade kasinot många hinder när det gällde vinstuttag. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer detaljer om problemet genom att ställa en rad frågor, såsom verifieringsstatusen för spelarens konto och typen av uttagsproblem. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation. Trots detta hade vi gjort klart att spelaren när som helst kunde återuppta klagomålet om de ville fortsätta diskussionen.

Spelaren från Storbritannien gjorde en begäran om uttag på 18 ETH men den misslyckades, och pengarna har inte återgått till hans kasinokonto. Han har kontaktat kundsupport och de undersöker, utan att ange någon tidsram. Spelaren tycker att detta är oroande på grund av hur mycket pengar det handlar om. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Japan hade vunnit en turnering men inte fått något pris. De hävdade att villkoren hade ändrats under tävlingen, och trots att de följt dessa ändringar hade kasinot inte överfört vinsterna baserat på de ändrade reglerna. Spelaren hade tillhandahållit bevis på en 1000x multiplikator som de hade uppnått i en turnering, som de trodde borde ha resulterat i ett pris. Kasinot hade erbjudit 25 gratissnurr som kompensation för ett felaktigt e-postmeddelande som skickats till spelaren, men spelaren insisterade på ett kontantpris enligt turneringens villkor. Efter omfattande kommunikation och granskning av spelhistoriken från kasinot var det inte klart om spelaren borde ha placerat sig högre i turneringen. Fallet hade avslutats som "olöst - osäkert fall" på grund av brist på avgörande bevis från både spelaren och kasinot.

Spelaren från New York hade satt in $300 och vunnit $11 000. När han försökte ta ut sina vinster krävde kasinot KYC-verifiering. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument inklusive sitt körkort, en selfie och en elräkning. Trots att dokumenten accepterades kunde spelaren inte spela eftersom han befann sig i en geografiskt begränsad region. Kasinot hade bekräftat att spelaren skulle få utbetalning av sina vinster. Spelaren bekräftade senare mottagandet av pengarna. Problemet löstes framgångsrikt i samarbete med kasinot och spelaren.

Spelaren från Japan deltog i en kasinoturnering och, trots att han hade fler poäng än den som slutade bäst, rankades han inte och informerades om att deras insats var utesluten på grund av ett internt beslut. De har tidigare verifierat deltagandevillkoren med supportteamet och anser att de borde ha vunnit ett pris. Kasinot uppgav att spelaren hade lagt insatser under minimibeloppet för att kvalificera sig till turneringen, men spelaren uppgav att regeln uppdaterades efter turneringen. Spelaren och kasinot nådde en ömsesidig överenskommelse och klagomålet löstes.

Spelaren från USA försökte sätta in pengar med hjälp av BNB till sitt LuckyBlock-konto, men pengarna har inte dykt upp på kontot. Kasinot uppgav att på grund av ofullständig information som lämnades när insättningen gjordes, hade den blivit felplacerad. Kasinot hade fått tillbaka pengarna, men debiterade spelaren en avgift på 10 % för detta. Efter lite diskussion erbjöd sig casinot att återbetala hälften av avgiften till spelaren. spelaren gick med på det, men slutade sedan svara på klagomålet. Utan bekräftelse på att saken hade lösts avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Kanada har begärt ett uttag två dagar innan detta klagomål skickades. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland kräver återbetalning av alla insättningar på grund av casinots brist på giltig licens för online roulette, vilket han anser är vilseledande. Spelarens uttag nekades på grund av att spelare öppnade flera konton i kasinot. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och meddelanden.

Spelaren gjorde tre insättningar på totalt cirka $340. När de försökte ta ut 600 dollar ombads de att lämna verifieringsdokument. Trots att de lämnat dokumenten till fyra olika e-postadresser fick de inget svar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.