Kära LuckyBlock Casino-team ,
Det är förståeligt om en spelare accepterar en återbetalning av insättningen istället för att få någonting...
Kan du förse mig åtminstone med relevant kommunikation mellan användaren och kasinot, där det tydligt förklaras vad som hände och att klaganden till fullo samtyckte till en sådan lösning?
Dessutom behöver vi, som jag nämnde tidigare, se detaljerna/bevisen som stödjer dina påståenden och kasinots beslut angående det omtvistade kontot och vinstkonfiskeringen.
Därför skulle jag vilja upprepa min fråga och begäran ännu en gång, men observera att det blir sista gången.
" Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan kasinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ). "
Kan och vill du samarbeta och förse oss med det begärda eller inte?
Observera att om du inte samarbetar och tillhandahåller nödvändiga detaljer och stödjande bevis kommer jag att tvingas avsluta klagomålet som olöst (betygsminskning).
Under tiden sänktes det omtvistade beloppet med 9 500 USD som redan hade återbetalats.
Tack för att du förstår. Ser fram emot att höra från dig.
Dear LuckyBlock Casino team,
It is understandable if a player agrees with a deposit refund rather than receiving nothing...
Can you please provide me at least with the relevant communication between the user and the casino, where it is clearly explained what happened and that the complainant fully agreed with such a solution?
In addition, as I mentioned earlier, we need to see the details/evidence supporting your claims and the casino's decision regarding the disputed account and winnings confiscation.
Therefore, I would like to repeat my question and request once again, however, please note it will be the last time.
"If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and evidence to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Are you please able and willing to cooperate, and provide us with the requested, or not?
Please note if you fail to cooperate and provide the necessary details and supporting evidence, I will be forced to close the complaint as unresolved (rating decrease).
In the meantime, the disputed amount was decreased by $9,500 which was already refunded.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Automatiskt översatt: