Spelaren från Grekland fick sitt konto stängt av Lucky Block efter att ha vunnit 9K och försökt göra ett uttag. Trots att hon gjort tidigare insättningar och tidigare fått ett uttag utan problem, ogiltigförklarades hennes senaste begäran av säkerhetsteamet på grund av ett ospecificerat brott mot säkerhetsvillkoren. Hon söker en lösning.
jag gjorde ett konto i lucky block och tänkte att det var ett stort kasino och tillräckligt säkert för att spela ... tror att det gick bra jag gjorde mitt första uttag efter identifieringsarbete och jag fick uttaget normalt efter det börjar jag sätta in och spela igen efter typ 6 insättningar jag vann 9 k och gjorde ett uttag , allt var normalt jag fick ett e-postmeddelande att mitt uttag hade stängts och efter att jag fick fler timmar och efter att jag fick e-post. och mitt tillbakadragande har annullerats av säkerhetsteamet som ett internt beslut på grund av ett brott mot säkerhetsvillkoren utan ens möjlighet att svara på dem, jag försökte kontakta dem men det gick inte. Observera att jag spelade med mina egna pengar från min insättning och inte från en bonus eller något och jag spelade bara slots inget annat... det är första gången något sådant här händer mig och jag är verkligen förvånad över detta jag kan fortfarande inte tro att de helt enkelt tog mina pengar och stängde mitt konto jag hoppas att jag kommer att hitta en lösning ... jag kommer också att få mitt lager att försöka kontakta dem imorgon , jag kommer att prova allt ... det här har hänt för första gången jag har spelat för mig online och det här har hänt ganska länge nu. vet till 100% jag bröt inte mot några regler det enda de svarade mig för andra gången var samma meddelande med det första att jag bröt mot villkoren igen utan att förklara vad jag gjorde ... någon som vet hur jag annars kan lösa mitt problem.. kan fortfarande inte tro att de gör detta för bara 9k ....helppp
Kära tsitsi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LuckyBlock Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
. Jag var en spelare på kasinot i ungefär 6-7 dagar, jag skapade kontot, gjorde en insättning och började spela efter 2 dagar. Jag gjorde ett uttag på 22 000 dollar efter att jag hade slutfört identifieringen och jag fick pengarna. efter det under de kommande 2-3 dagarna gillade jag 7-8 insättningar på 1500-2000 dollar, innan min senaste insättning den 18/03/25 som du kommer att se på bilderna jag skickade var mitt saldo som 0,05 så INGEN BONUS, så efter min senaste insättning efter 30-40 minuter vann jag ungefär 9200 och klickade på 1 timme och klickade på 1 timme. dem att min begäran om uttag togs emot så allt var normalt så det var bara några minuter innan mitt uttag kom. efter 30 minuter försökte jag logga in och ett meddelande dök upp om att mitt konto var stängt, jag blev flippad, jag kollade min e-post och det kom ett mejl från dem som du kommer att se på bilden som inte förklarar något, det var den enda kommunikationen jag fick från dem och jag kunde inte ens svara på det mejlet, det var som att jag var blockerad... jag glömde också att säga att det enda jag var på en veteran... spelare, stor spenderare och jag är en långtidsspelare till andra större kasinon med en riktigt hög VIP-nivå. Detta är något jag aldrig har stött på, vanligtvis vill jag att jag ska spela för evigt och inte sparka ut mig efter en svag utan anledning och stjäla mina pengar, jag förstår att ett kasino kan sparka ut vem som helst men att ta mina pengar är srt8 up bluff jag försökte skicka dem ett mail eller kontakta numret för ett explan såklart svara. 
på bilderna här kan du se mitt senaste insättningsmail, mitt uttagsmail och efter 30 minuter avslutande mail... jag hoppas åtminstone att få pengar... jag vann rättvist!
om jag fortsatte att sätta in och förlora som jag gjorde de senaste 3 dagarna av mitt spelande på deras kasino skulle de fortfarande stänga mitt konto??? nej naturligtvis ... jag är fullt beredd att gå efter dem lagligt om de inte skickar mig mina pengar åtminstone
Kära tsitsi,
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
