Spelaren från Tyskland mötte problem med att ta ut vinster efter att ha blivit anklagad för att ha flera konton. Spelarens uttag accepterades, vilket ledde till att han beslutade att inte driva ärendet vidare trots att han uttryckte missnöje med kasinots hantering av situationen. Klagomålsteamet avslutade klagomålet enligt spelarens önskemål, osäkert i vilken grad problemet löstes.
Hej jag har spelat i månaden på en e-postadress som raderats från Googles databas jag kan inte komma åt längre eftersom jag undertryckte adressen i fråga, jag hade ingen tillgång till kampanjen och allt inget missbruk från bonussystemet eller något sådant efter flera insättningar och ingen spelar på den raderade Google-databasen (de borde veta att det var en inaktiv orsak till odistribuerade reklamkampanjer) i eftermiddag vinner jag 7,5 SOL efter cirka 6 månader från dem för att få mina insättningar utan problem såklart, ikväll efter vinster är jag anklagad av mutlible konto med ett som jag inte kan komma åt eftersom det var undertryckt från Googles databas, jag når dig särskilt eftersom jag fann det särskilt inte rättvist om jag inte får betalt jag bryr mig inte så mycket jag vill bara kommunicera med andra användare för att undvika detta "NO KYC" kasino men med en kyc, hoppas du kommer att göra det rätt id jag tappar 1K så var det men jag vill undvika att andra spelare faller i samma fälla som jag gick till
tack för att du läser mig
Håll kontakten
Kära hiveon8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LuckyBlock Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
det är okej det här klagomålet kan stängas de har hanterat saken riktigt dåligt men mitt tillbakadragande accepterades så jag kan faktiskt säga att jag inte behöver göra dem förbannade 🙂
Kära hiveon8,
Förstår jag rätt att du inte vill fortsätta med klagomålet?
Returnerades bara dina insättningar?
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
