Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålLuckyBlock Casino - Spelarens konto har blockerats.

LuckyBlock Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 000 $

LuckyBlock Casino
Inskickat: 2024-12-09 | Ärende avslutat : 2024-12-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från USA hade ett uttagsproblem efter att ha märkt en avsevärd minskning av sitt kontosaldo från över $27 000 till $6 240, åtföljt av kontospärr på grund av ett "begränsat område". Han påstod ett fel på sajten som hävdade att han spelade gratissnurr värda $5 000 till $10 000 två gånger och begärde en återbetalning för avvikelsen. Klagomålet avslogs med slutsatsen att frågan faller under polisens och spelarens banks jurisdiktion, eftersom det gällde potentiell cyberbrottslighet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag hade över 27 000 dollar på mitt konto och jag spelade Olympus 1000 och spelade ($140) i gratissnurr. När jag loggade in på mitt konto igen dagen efter märkte jag att mitt konto sjönk hela vägen till $6 240 och mitt konto blockerades på grund av "begränsat område." Jag fick en del av ~27 000, men jag begär en återbetalning från "felet" på webbplatsen. Det står att jag spelade gratissnurr värda 5k-10k, inte en gång utan TVÅ GÅNGER. Det är galet att satsa den typen av pengar på att köpa gratissnurr. Vänligen låt mig veta hur jag ska hantera, antingen hackades sajten, spelet misslyckades eller sajten stal mina pengar från mitt konto eftersom det var för högt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära apa2024,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation skulle jag vilja ställa några klargörande frågor:

  • Har jag rätt när jag förstår att du misstänker att någon olagligt kan ha kommit åt ditt konto och använt en del av ditt saldo?
  • Kan du bekräfta om du kommer ihåg att du köpte gratissnurren och spelade dem själv?
  • Har du fått några e-postmeddelanden eller meddelanden från kasinot efter att din åtkomst till webbplatsen inaktiverats?
  • När kommunicerade du senast med kundsupport och kunde du dela med dig av vad diskussionen handlade om?

Dina svar kommer att hjälpa oss att undersöka saken ytterligare och arbeta mot en lösning. Tack för ditt samarbete.

Bästa hälsningar

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Jag kom ihåg att jag köpte respins för $140 och $160 dollar på Olympus, inte 10 000 två gånger!


Jag kontaktade supporten när jag försökte skicka mitt uttag men de blockerade åtkomsten till mitt konto för att samla in uppgifter om detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar. Tyvärr hanterar vi inte ärenden relaterade till cyberbrott. Om du tror att dina ägodelar har stulits och sedan missbrukats faller detta under polisens och din banks jurisdiktion snarare än en medlare som oss. Vänligen erkänn att vi saknar den juridiska auktoriteten och resurserna för att genomföra utredningar eller väcka åtal mot eventuella skyldiga. Vårt perspektiv är att ansvaret för detta brott ligger på individen som begått det, inte hos casinot.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter