HemKlagomålLuckyBlock Casino - Spelarens bonus har nekats.

LuckyBlock Casino - Spelarens bonus har nekats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$500

LuckyBlock Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-08-06 | Ärende avslutat : 2024-08-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada hade satt in $50 efter att ha fått ett välkomsterbjudande med en 200% bonus och 500 snurr från LuckyBlock. Support informerade honom dock senare om att erbjudandet var ogiltigt eftersom hans konto hade registrerats över 30 dagar före insättningen, information som inte hade nämnts i mejlet eller villkoren. Klagomålet avslogs på grund av bristande respons från spelaren på lagets förfrågningar. Följaktligen kunde ingen ytterligare utredning eller lösningar tillhandahållas vid den tidpunkten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej, jag registrerade mig för lucky block back någon gång i maj. Jag gjorde inte omedelbart en insättning eller något annat eftersom det bara inte verkade extraordinärt efter att ha tittat på det.


Lite över två månader senare, den 12 juli, fick jag ett mejlerbjudande. Den nämner ett exklusivt välkomsterbjudande där en insättning på $50 kommer att få en 200% bonus och 500 snurr. Jag kände att den här affären var ett stort värde och jag deponerade.


Efter insättningen ser jag att ingen som helst bonus krediterats och jag kontaktar supporten. Support informerade mig om att eftersom mitt konto var registrerat i mer än 30 dagar före min insättning, skulle ingen bonus utfärdas.


Så de skickade mig medvetet en bonus för en första insättning efter att mitt konto hade varit öppet i 70 dagar. De visste att en bonusb inte var tillgänglig efter 30 dagar men bryr sig inte om att nämna det någonstans i e-postmeddelandet eller villkoren.


Så de lurade mig i princip att sätta in genom att skicka ett erbjudande till mig som de visste att jag inte skulle kvalificera mig för, och vägrar nu att hedra erbjudandet som skickades

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära runitbckjesus,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever med onlinekasinot.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du ange följande information:

  • Kan du vidarebefordra e-posterbjudandet du fick den 12 juli som nämnde det exklusiva välkomsterbjudandet? Detta kommer att hjälpa oss att granska villkoren som anges i e-postmeddelandet.
  • Kan du bekräfta om det fanns några specifika villkor som nämndes i e-postmeddelandet angående kvalificeringsperioden för bonusen?

Skicka gärna vidare all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej runitbckjesus,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter