Spelaren från Nederländerna rapporterar att han blivit utslängd från ett bonusspel när han spelar på Luckyblock, vilket resulterar i en utbetalning på endast 4000 istället för det förväntade beloppet. Trots flera försök att kontakta kasinot för utredning och lösning har hon inte fått något svar.
Hej. Jag är ny på luckyblock. Men jag hade en del vinster och förluster men totalt sett var min erfarenhet bra tills spelet sparkade ut mig medan bonusspelet spelades. Och betalade mig bara 4000 medan det skulle fortsätta till slutet av spelet, men det råkade inte komma till nästa omgång.
den 30 november vid klockan 02:45. Jag spelade stor bas flyter min båtinsats 0,80 med bonusköp 240 euro, kolla skärmbilderna och försök få tag i videon från kasinot eftersom jag skickade dem men fick inget svar från dem via chatt eller ens deras e-post.
spelet var totalt riggat och jag ber kasinot att undersöka det och betala tillbaka resten av dessa pengar. Tack
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LuckyBlock Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej. Tack för ditt svar. Det omtvistade beloppet var inte 8000 men jag kunde inte lämna det tomt.
och ja 240 euro bonus köp och fick 4000 kasinot redan betalat det.
har redan skickat spel-id och video till e-postmeddelandet. Tack 🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
