LuckyBlock Casino - Spelare som möter KYC-krav på begäran om uttag.

Jag gjorde några insättningar igår som totalt uppgår till cirka 300 $. Det slutade med att jag vann 11 000 $. När jag försökte dra tillbaka de begär kyc. Jag är från USA och jag vet att jag kommer att bli knäckt. Finns det något jag kan göra?

Kära Camptrades,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Ja, jag har lagt fram bevis. Körkort, selfie och elräkning.

Är det möjligt att göra detta privat?

Varje inlägg du gör börjar som privat så det är endast synligt för casino.guru och kasinot, men inte för allmänheten. Låt mig ge dig en lista med alternativ:

Om du delar med dig av känsliga personuppgifter kommer de att förbli privata – synliga för casino.guru och casinot.

Om du vill markera några tidigare svar som privata vänligen meddela mig så gör jag även dessa privata.

Om du inte vill dela skärmdumpar offentligt kan du skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru

Än så länge finns det dock inget behov av att lägga upp några känsliga uppgifter i klagomålstråden.

Vänligen meddela mig om dina dokument accepterades av kasinot och om du har fått någon feedback angående dina inskickade dokument.

Jag väntar på ditt svar.

De accepterades men jag är från USA så jag kan inte spela med dem. Det har varit samma löjliga svar som de väntar på att höra från lämpligt team för att se när jag kommer att få tillbaka pengarna. Jag är inte säker på hur lång tid det tar

Några uppdateringar?

Hej Tomas,

Jag hjälper till i förebyggande syfte med det här fallet - användaren i fråga kommer att återbetalas eftersom han befann sig i en geografiskt begränsad region. Återbetalningen på $11 000.00 kommer att skickas tillbaka till honom i sinom tid - detta är något vi aktivt arbetar med.

Bäst,

Lucky Block-klagomål

Kära Lucky Block-representant.

Tack för att du uppdaterade oss om situationen och för de goda nyheterna för Camptrades.

Kära Camptrades,

Meddela oss om eventuella framsteg i det här fallet.

Jag kommer absolut att göra det. Tack för svaret.

Jag fick veta att betalningen skulle skickas idag 🤞

fortfarande inga tecken på min 11k

Fick pengarna!

Kära Camptrades,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack och LuckyBlock Casino för ert samarbete.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru