Spelaren från Bulgarien hade sitt konto blockerat för en granskning efter att ha begärt ett uttag. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot misslyckades med att svara.
Automatiskt översatt:
LuckyBird Casino - Spelarens konto har blockerats och granskats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 142
Belopp: 1 128 €
LuckyBird Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.8
LuckyBird Casino har ett säkerhetsindex på 4,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag beställde ett uttag på 600 euro. under flera dagar störde de mig att skicka dem olika dokument. de godkände dem äntligen men omedelbart efter det blockerade de kontot = Per avsnitt 10.8. av våra Casinos villkor, om ett företag misstänker att du använder förbjuden programvara, kan företaget utföra en ytterligare utredning inom 75 dagar. Observera att under denna period kommer ditt konto att frysas.
uppenbarligen är dessa skurkar och betalar inte. de mindre beloppen betalade dem, men så snart balansen höjdes började problemen. samma procedur som med slottica som jag skrev för. uppenbarligen kommer de från en grupp. ett kasino som bara arbetar för att samla in insättningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Andrey,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelares konton, särskilt efter att ha samlat en större vinst. Från vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Om du inte får någon uppdatering sedan, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Andrey,
Har du fått någon uppdatering från kasinot? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
det finns ingen uppdatering. av de recensioner jag läste om kasinot och de andra webbplatserna i denna grupp är att de blockerar kontona i 75 dagar under påskott av en viss check. och efter utgången av terminen avbryter de vinsterna och saldot blir 0. om buller höjs kan de betala. skurkar som Slottica betalade mig allt efter att gurunen grep in.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Andrey, för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Andrey,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda LuckyBird Casino att delta i den här konversationen, finns det någon utpate angående Andreys fall?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be LuckyBird Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Alternativt kan du skriva e-post till curacao licensmyndighet, e-postkontakt från kasinosidan är här info@curacaolicensing.com
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
