Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålLucky7even Casino - Turneringsintäkter och uttag har inte betalats.
Lucky7even Casino - Turneringsintäkter och uttag har inte betalats.
Automatiskt översatt:
Belopp:
A$130 000
Lucky7even Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
The player from Australia had claimed that he hadn't received his credits from winning three tournaments, which amounted to approximately $129,600 AUD, $10,135 AUD, and a small runners-up prize. He also had a pending withdrawal of $500 AUD, which he doubted would be paid out. The player had reported that the casino acknowledged his winnings but blamed a system error for the delay in payment. We asked the player for further clarification regarding the disputed amount, as it seemed to reflect the entire prize pool rather than his individual winnings. However, due to the lack of response from the player, we were unable to proceed with the investigation or provide a resolution.
Spelaren från Australien hade hävdat att han inte hade fått sina poäng efter att ha vunnit tre turneringar, vilket uppgick till cirka $129 600 AUD, $10 135 AUD och ett litet andrapris. Han hade också ett väntande uttag på $500 AUD, som han tvivlade på skulle betalas ut. Spelaren hade rapporterat att kasinot erkände hans vinster men skyllde på ett systemfel för förseningen i betalningen. Vi bad spelaren om ytterligare förtydligande angående det omtvistade beloppet, eftersom det verkade spegla hela prispotten snarare än hans individuella vinster. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller ge en lösning.
Jag har slutat med vinster i tre senaste turneringar och de kommer inte att ge krediterna. Jag väntar också på ett uttag som jag inte tror kommer att komma
I've finished with winnings in three recent tournaments and they will not provide the credits I'm also waiting on a withdrawal which I don't believe wil come
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Kan du ange hur många dagar sedan dina uttag begärdes eller när turneringarna slutfördes?
Har ditt konto redan verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.
Dear damoroy1984,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed?
Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested or when the tournaments were completed?
Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
Den första turneringen har vinster skyldiga från stängde antingen den 26:e eller eller den 27:e december.
Under kommunikationen har lucky7even bekräftat att jag vann och vinstkrediterna skulle överföras till muly-kontot och det händer bara aldrig.
först sa de till mig att det kommer det kommer nu säger de att det är ett systemfel och måste göras manuellt av en chef, varje gång jag ber om att få prata med en chef säger de att det inte är möjligt.
Igår kom de tillbaka och sa att krediterna inte kan överföras manuellt, vi måste bara vänta på systemet.
Krediterna för detta testamente är cirka $129 600,00 AUD
Återtaget behandlades kanske den 24:e det godkändes att köpa dem den 27:e december fullt medveten om att det fortfarande är lite tidigt men jag är väldigt försiktig på grund av ovanstående.
Beloppet som är skyldigt för denna är $500,00 AUD
Och
De andra två turneringarna avslutades igår, fortfarande inga krediter mottagna.
Vinstkrediterna för denna borde ha varit $10 135,00
Det finns också ett litet andrapris som är skyldigt runt 50-100 euro av någon anledning, jag har ingen skärmdump av det.
Jag har också fått de flesta chattavskrifter från de gånger vi har chattat.
Hello good morning thanks for your response.
The first tournament the in have winnings owed from closed on either the 26th or or the 27th of December.
During communication lucky7even has confirmed yes I did win and the winning credits would be transferred to muly account and it just never happens.
first they were telling me it will come it will come now they say it's a system error and needs to be done manually by a manager, everytime I request to speak to a manager they say not possible.
Yesterday they come back and said the credits can not be transferred manually we just have to wait for the system.
The credits owed for this will is approximately $129,600.00 AUD
The withdrawal was was processed on the maybe the 24th it was approved to buy them on 27th of December fully aware this still be a little early but I'm very wary because of the above.
The amount owed on this one is $500.00 AUD
And
The other two tournament closed yesterday, still no credits received.
The winning credits for this one should of been $10,135.00
There is also a small runners up prize owed for around 50-100 euro for some reason I don't have a screen shot of it.
I've also got most of the chat transcripts from the times we have chatted.
Tack för att du svarar. Jag ber om ursäkt om jag misstolkade de vidarebefordrade skärmdumparna, men jag kan inte hitta något pris som matchar det belopp du angav som den omtvistade summan. De enda siffrorna jag observerar bredvid ditt smeknamn är $1 500 och $2 000.
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående det omtvistade beloppet? Det verkar återspegla hela prispotten snarare än dina individuella vinster.
Tack.
Hi damoroy1984,
Thank you for responding. I apologize if I misinterpreted the forwarded screenshots, but I cannot locate any prize matching the amount you indicated as the disputed sum. The only figures I observe next to your nickname are $1,500 and $2,000.
Could you kindly provide clarification regarding the disputed amount? It appears to reflect the entire prize pool rather than your individual winnings.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear damoroy1984,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
