Lucky7even Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hade spelat i timmar spelade ut mitt omsättningsbelopp och ta ut $6000 vilket är max dagligen till bankkonto. Hade $2k kvar var mud spin och kontot inaktiverades. Alla medel hade konfiskerats!

de flesta casinon har ett lås på bonusköp om det är över gränsen. Inte den här! Spela inte här! Detta var den värsta upplevelsen! Över $8k togs

Kära Willie35,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky7even Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen helt.

Kan du ange vilken typ av bonus du aktiverade? Helst kan du skicka mig namnet på bonusen eller den exakta länken till bonusen.

Förstår jag rätt att du bröt mot regeln för maximal insats när du spelade med din bonus?

Har du fått någon förklaring till varför ditt konto har spärrats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej Veronica. Ja, jag använde välkomstbonusen och även om många kasinon inte tillåter dig att köpa bonusar kommer spelen att låsa dig ute tills du sänker insatsen, andra kommer att tillåta dig att spela med en bonus... detta är vad som hände i det här fallet. Spelet fortsatte att spela.

Jag skulle ha spelat i över 6 timmar, de kunde ha stoppat mig från att spela på den tiden och tagit hälften men för att ta hela $10k? Jag skulle fortfarande ha vunnit utan välkomstbonusen!

Jag skulle inte vara den första spelaren att göra detta misstag och därför måste casinot göra ändringar i hur det hanterar saker och ting! Verkligen riktigt frustrerande för dem att ta hela beloppet. Jag har upptäckt här att det är lätt att vara på en vinstsvit med bonusmedel men om jag spelar utan bonusmedel är spelen extremt sura. Verkar väldigt skumt

Jag har kollat bonusvillkoren och det här är vad jag hittade:

2.2. Den maximala insatsen vid omsättning är 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,004 , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT eller motsvarande i annan tillgänglig valuta), om inte annat anges. Den maximala insatsgränsen inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutförts och bonusrundor (köpta inom spelet). Brott mot regeln för maximal insats leder till att alla vinster från bonusen konfiskeras.

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex . Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Mitt problem är att de måste använda lockouten när de spelar med en bonus. Många casinon gör detta. Om insatsen är över max för bonus, stoppa spelaren från att spela.

De lät mig spela bra efter att jag hade omsatt bonusen många gånger om! Tog över 10K

irriterande eftersom jag har spelat på videoslots och de betalade ut mig 4K på första insättningsbonusen

detta kasino väntade tills jag skickade ett uttag och använde sedan deras regler, bättre att göra det tidigt och inte vänta tills de kan slänga sina regler mot spelare. Jag tvivlar starkt på att jag är den första som får detta att hända

Jag förstår din frustration och jag håller helt med om att det skulle vara idealiskt om programvaran automatiskt kunde begränsa den maximala insatsen. Detta skulle garantera säkerheten för alla användare. Men i verkligheten måste spelarna själva ofta vara försiktiga och ansvariga för att övervaka beloppet de satsar.

Kan du berätta hur många gånger du har brutit mot den maximala insatsen? Händdes det av misstag bara en gång eller bröt du mot det upprepade gånger?

Jag har ingen aning om hur många gånger jag just spelat mina favoritspel. Jag trodde åtminstone att jag kunde få en del av vinsterna efter omsättningen på bonus.

Jag antar att det jag hade hoppats var att detta casino skulle betala ut något. Jag förstår att jag gjorde felet men det var ärligt! Allt jag vet är att jag inte kunde förlora och jag fortsatte att vinna bra efter att bonusen omsatts...

om de visade någon form av god vilja och erbjöd något skulle jag ändra mitt synsätt men för tillfället är jag totalt avsky över deras bristande förståelse! 10k och ge mig bara tillbaka 100 $? Hur i hela friden verkar det okej

Jag är ledsen, men som jag har nämnt tidigare är maxinsatsen en standard i branschen. Det skulle vara idealiskt om alla casinon hade mjukvara som kunde varna eller hindra spelare från att överskrida denna gräns, men tyvärr har inte alla casinon implementerat detta. Därför är det spelarens ansvar att se till att de inte överskrider den maximala insatsgränsen när de använder bonusmedel.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.