Kära jungllena,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Som var fallet med dina tidigare klagomål om insättningar som inte krediterades, låt mig betona att det kan ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras till ditt kasinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på 7 dagar för att transaktionen ska kunna klaras. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Dear jungllena,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
As was the case with your previous complaints about deposits that weren't credited, let me emphasize it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for 7 days to allow the transaction to clear. If there’s no development by then, we will intervene.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Automatiskt översatt:
