Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade.
Automatiskt översatt:
Lucky7even Casino - Spelarens insättning har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
Lucky7even Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Hej, jag ville sätta in 40€ för att testa detta nya casino.
Det har gått 3 dagar sedan jag gjorde en insättning med EzeeWallet, Giropay, som vanligtvis behandlas lika snabbt som en omedelbar överföring.
Jag får bara svar från bots, support ignorerar mig och jag kan inte ens skicka de nödvändiga dokumenten från min smartphone eftersom jag skulle behöva ändra format (från JPG till PDF), vilket är något jag aldrig har upplevt förut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa dukanovicmarko02,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej dukanovicmarko02,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej, pengarna har fortfarande inte kommit. Jag kontaktade EzeeWallet och de sa att pengarna redan hade kommit till casinots konto. Lucky7even är bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej, ja var min första. Vad exakt menar du med betalningsbevis, från banken eller Ezewallet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för betalningskvittot. Jag känner fullständigt med din frustration, dukanovicmarko02. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 12 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs då kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej, jag tycker bara att det är konstigt. Ezeewallet och min bank har bekräftat för mig att pengarna redan har behandlats av dem, så de har det utan tvekan och det finns ingen anledning att leta efter dem.. Jag har hört många gånger att dessa är bedragare, vilket definitivt har visat sig att vara fallet. Supporten består av botar som alltid skickar samma automatiska mail, ber om saker och skärmdumpar som är omöjliga. Ren bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, dukanovicmarko02, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack dukanovicmarko02 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Lucky7even Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med depositionen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa dukanovicmarko02 , vi har varit i kontakt med kasinot och fått bevis på att pengarna inte mottogs på deras sida. De har kontaktat betalningsleverantören och väntar på ett uttalande. Jag kommer att uppdatera dig med eventuell vidare utveckling.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Hej, jag fick pengarna. Det här fallet och fallet om 7Bit Casino har lösts. Bara Yoju Casino svarade inte på något av mina e-postmeddelanden och inte heller pengarna kom.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa dukanovicmarko02,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock