Spelaren från Finland satte in på kasinot, men beloppet krediterades inte till hans kasinosaldo. Spelaren har bekräftat att insättningen har krediterats till hans kontosaldo.
Automatiskt översatt:
Lucky Wilds Casino - Spelarens insättning verkar vara förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Lucky Wilds Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en misslyckad insättning den 19 december 2022 och rapporterade detta till kundtjänst. Jag fick svar först efter att jag frågat om det flera gånger. Insättningen misslyckades på grund av en insättningsförsening, men pengarna har inte kommit tillbaka till mig ännu, trots att det har gått nästan en månad. Kundtjänst slutade också svara helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Janik82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Detta var min tredje insättning. Jag har inte varit i kontakt med betalningsbehandlaren, eftersom kundtjänsten svarade att de kommer att få reda på om summan kommer att återföras till mitt bank- eller spelkonto när insättningsgränsen öppnar. Har inte returnerats till någon av dem, och det kom inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Janik82,
Kunde kundtjänst hitta transaktionen? Krediterades insättningen till ditt kasinokonto eller har den återförts till ditt bankkonto än? Vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Kundtjänsten svarade att de kommer att ta reda på om summan kommer att återföras till mitt spelkonto eller mitt bankkonto. Har inte återkommit till någon av dem, och jag har inte hört något om det, trots att jag har frågat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle ändå rekommendera att du kontaktar din bank om du använde ditt kort eller banköverföring för att sätta in för att fråga om transaktionen. Om det inte hjälper kommer vi att kontakta casinot. Vänligen meddela mig om resultatet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Banken svarade att betalningen har vidarebefordrats till Casino. Det finns inga stora förväntningar på att något ska höras därifrån eller att pengarna ska återlämnas. Jag har aldrig upplevt detta förut, även om jag har varit på flera casinon.
Jag kan inte rekommendera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Janik82, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå ...,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Lucky Wilds Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Lucky Wilds Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens insättning?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casino har returnerat beloppet till mitt spelkonto idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi ber om ursäkt för denna oöverensstämmelse, förseningen och naturligtvis även den frustration det kan ha orsakat kunden. Dessutom är vi glada över att en lösning nu har hittats. Du kan vara säker på att vi gör allt i vår makt för att undvika ett sådant problem i framtiden. Tack för ditt tålamod och ha en bra dag! - LuckyWilds
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Janik82,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
