Lucky Owl Club Casino - Spelarens begäran om uttag avbryts automatiskt av kasinot.

Jag har gjort totalt $835 i insättningar på detta casino, Lucky owl casino. Min senaste insättning var $125 som jag använde tillsammans med en bonus på 200%. Jag uppfyllde kasinots villkor och mina vinster är $1000. Men när jag begär ett uttag avbryter systemet automatiskt min begäran. När jag kontaktar kundtjänst berättar de att systemet är nere för underhåll. Men jag får reda på online att det finns många andra spelare som har upplevt samma problem med detta kasino sedan den 13 mars. Jag skulle vilja att någon undersöker detta ASAP innan jag bestrider med min bank alla avgifter jag har gjort med detta kasino, om deras avsikt är att aldrig betala sina kunder. Jag är väldigt erfaren inom onlinekasinon och jag vet hur saker och ting fungerar. Det som är rättvist är rättvist. Vi vinner alla och förlorar en del. Så antingen betalar de mig mina vinster på $1000 eller så kommer jag att bestrida de $835 jag har spenderat på detta kasino med min bank. Tack för att du undersöker. Carlos

Bästa calbert100576,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

• Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
• Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, tack så mycket för ditt snabba svar. Jag svarar mycket gärna på alla frågor. Jag minns inte att jag gick igenom en verifieringsprocess, men jag frågade kundtjänst om detta var problemet, och de har sagt till mig att det inte är jag, utan att deras uttagssystem genomgår underhåll. De accepterar olika former av betalningar. Jag har använt mitt betalkort för att göra dessa insättningstransaktioner. Det finns dock bara en betalningsmetod från dem till mig, vilket är bitcoin. Jag har tidigare accepterat betalningar från andra kasinon i form av bitcoin, så detta är inget problem för mig.

Uppdatering: en av medlemmarna i kasinoteamet tog precis ut till mig och sa åt mig att försöka ta ut nu, och jag kunde göra ett uttag. Jag kommer att ge dig en uppdatering när mina pengar har kommit in på mitt konto. Så snälla håll det här på is nu. Tack och ber om ursäkt om jag slog till med detta.

Hej calbert100576,

Inga problem alls. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Tack.

Jag skulle vilja be om ursäkt för att jag kommit före mig själv tidigare, men detta kasino har kunnat bevisa för mig att det är pålitligt eftersom de har betalat ut mina vinster till mig idag. Så jag är väldigt glad att jag kan lägga till detta kasino till min lista över fantastiska kasinon för att fördriva min tid på ett säkert sätt. Stäng den här biljetten och ge detta kasino ett utmärkt betyg å mina vägnar.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, calbert100576, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru