Lucky Owl Club Casino recension

Spelaren från USA hade ett problem med Lucky Owl Club Casino där hans uttagsbegäranden för vinster på $1 000 automatiskt avbröts. Kasinot hade hävdat att deras uttagssystem var under underhåll. Men efter att spelaren hade rapporterat problemet hade en representant från kasinot kontaktat honom och han hade lyckats dra ut sina vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och uttryckte tillfredsställelse med kasinots beslut. Klagomålet avslutades sedan som "löst".

En australisk spelare upplevde problem med uttag, trots att han hade uppfyllt bonuskraven. Kasinot hade angett systemproblem som orsaken, med en oförutsägbar upplösningstid. Spelaren hade gjort en andra insättning och blev lovad omedelbara uttag, men kasinot hade sedan dess upphört med kommunikationen. Trots våra ansträngningar att kontakta casinot hade vi inte fått något svar. Kasinot fungerade utan giltig licens och hänvisade inte till någon ADR-tjänst, så det fanns ingen spelmyndighet som kunde ta itu med problemet. Vi hade markerat klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade tipsat spelaren om att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden.

Spelaren från Washington hade ett helt verifierat konto och upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av kontinuerliga tekniska problem som rapporterats av kasinot. Trots att man tidigare kunnat betala en avgift för omedelbar insättning under ett sådant fel, var detta alternativ inte tillgängligt den gången. Problemet hade pågått i mer än en vecka. Spelaren påstod att kasinot lurade honom, men gav inte tillräckliga bevis för att stödja detta påstående. Klagomålsteamet försökte undersöka problemet och förlängde svarstiden med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat av detta var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från USA hade försökt ta ut sina vinster sedan början av februari men hade konsekvent stått inför tekniska problem. Trots att man kontaktade onlinecasinots kundtjänst förblev problemet olöst. Han hade inte tillfrågats om någon ytterligare KYC-verifiering, vilket tyder på att detta inte kan ha varit orsaken till problemet. Vi hade försökt kontakta kasinot flera gånger för förtydligande och lösning men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", vilket kan påverka kasinots betyg. Spelaren uppmanades att kontakta en alternativ tvistlösningstjänst och spelmyndigheten för ytterligare hjälp.

Spelaren från Massachusetts hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren rapporterade att han fått oklara förklaringar om "tekniska problem" och hade blivit tillsagd att vänta flera gånger. Kasinot hade slutat svara på spelarens förfrågningar. Trots vårt teams ansträngningar att kontakta kasinot och lösa problemet, hade kasinot inte samarbetat. Fallet markerades som "olöst", vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Tyvärr, eftersom kasinot fungerade utan giltig licens, fanns det ingen spelmyndighet att eskalera frågan till.

Spelaren från Australien hade stött på svårigheter med sin begäran om uttag från Lucky Owl Club Casino. Kasinots svar hade varit att det fanns ett tekniskt fel som hindrade uttaget. Det här problemet hade pågått i över två veckor. Spelarens konto verifierades och vinsterna hade ackumulerats under ett bonusspel. Trots flera försök från klagomålsteamet att kontakta kasinot hade de inte fått något svar. Teamet hade markerat klagomålet som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinot.

Spelaren från Brasilien hade gjort en begäran om uttag men trots flera försäkringar hade kasinot varken behandlat betalningen eller gett konsekventa svar. Kasinot begärde dokument efter 11 dagar men till en början hade de sagt att ingen ytterligare information behövdes. Spelaren hade inte kunnat nå support och sökte hjälp. Efter en rad utbyten hade problemet lösts och spelaren bekräftade lösningen. Vi hade sedan markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Ohio hade begärt ett uttag innan han skickade in det klagomålet men hade inte fått sina vinster. Problemet har dock lösts. Förseningen berodde på en felaktig kommunikation med kasinot som betalade ut spelaren i sin helhet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Ungern hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Senare bekräftade spelaren att betalningen hade tagits emot.

Spelaren från Washington hade satt in $42 och vunnit ytterligare $25 på Lucky Owl Club Casino, vilket ger totalt $67 att ta ut. Men trots upprepade försäkringar från kasinots supportteam hade uttaget inte behandlats. Spelaren hade inte tillfrågats om KYC-dokument men lämnade in dem ändå. Spelaren hade också haft svårigheter att kommunicera med kasinot och deras e-postmeddelanden ignorerades. Kasinot svarade inte på våra förfrågningar och klagomålet hade markerats som "olöst". Spelaren utlovades senare betalning av en casinorepresentant, varefter spelaren begärde att avslå klagomålet.