Jag fick en första insättningsbonus från lyckliga personer. Jag har bifogat spelvillkoren för denna bonus.
Jag satte in 30 dollar och fick en 150% bonus som gav mig 75 dollar plus 40 gratissnurr på en viss maskin. Jag bestämde mig för att se vilken maskin gratissnurren var på och spelade dem vilket genererade en vinst på 5 dollar. Jag gillade inte den maskinen så jag gick tillbaka till den för att spela med en annan. Så jag hade 80 dollar att spela för.
Jag hittade en som jag gillade och spelade i över en timme eftersom jag vann några hundra här och där fick ett par riktigt bra snurr och bra vinster vann över 1500 sedan spelade lite till och kom upp till typ 2500.
Jag fortsatte att spela och förlorade några vinster och efter att ha kontrollerat min spelplånbok märkte jag att de 2 separata beloppen i spelplånboken, det uttagbara beloppet och det icke uttagbara beloppet fortfarande innehas av bonusar. Jag tänkte att det är bra, det säger tydligt när du har satsat tillräckligt och när du har frigjort belopp som innehas av bonusar.
Så jag fortsatte att spela och efter att ha förlorat några hundra kollade jag i plånboken och jag hade satsat hela beloppet som behövdes för att ta det icke uttagbara beloppet som innehas av bonusar ner till 0. Så det började bli sent hade jag en bra vinst och jag tog ut 2200 totalt uttagbart belopp i spelplånboken. Detta satt och väntade.
Nästa natt sätter jag in ytterligare 30 efter att ha fått ett andra insättningserbjudande från lyckliga. Jag får 100 % insättning och 100 gratissnurr på en viss maskin. Så jag hade 60 dollar i spelplånbok plus gratissnurr. Jag tror att dessa gratissnurr kan ha gett mig 10 eller 15 dollar något liknande.
Jag spelar i ett par timmar och vinner en del förlorade några försökte några olika maskiner satsade ganska mycket eftersom jag vann en hel del bra snurr som gick upp över 1000. Fortsatte att spela ända ner till 500.
Kollade plånboken och jag hade nästan spelat ut belopp som innehas av bonusar men jag ville fortfarande spela lite mer. Efter att ha spelat till sent kollade jag spelplånboken och hade spelat belopp som innehas av bonusar ner till 0 och slutade med 300 uttagbara. Så jag satte tillbaka på det och det satt i avvaktan också.
Efter ett första e-postmeddelande där jag bad mig att ladda upp alla mina identifieringsdokument till deras sida för att få utbetalning, vilket jag gjorde direkt, fick jag ett avslag på uttag på grund av att dokument inte laddades upp. Jag mailade dem omedelbart för att förtydliga eftersom jag gjorde alla efterfrågade uppladdningar. Jag fick då ett svar på att jag sa ja, alla dokument som jag fick var helt verifierad. Så jag placerade uttaget igen denna gång för hela betalningen på 2500 som de hade lagt tillbaka i min spelplånbok. Detta lör väntande 2 dagar.
Jag får då ytterligare ett avslagsmejl. Detta säger ... vi avvisar ett uttag på 2500 som vi returnerar till ditt lyckliga konto på grund av ett tak för vinster vid första insättningsbonus. De sa också att de hade justerat mitt konto därefter och jag kunde ta ut beloppet.
Jag gick för att kolla mitt spelkonto direkt och såg att de bara hade returnerat 300 dollar. Fråntog mig min första nattvinst på 2200.
Så de tillät mig bara att ta ut 300.
Jag läste villkoren för denna första insättningsbonus och de anger att det finns ett tak för uttag av första insättningsbonus på 5000 dollar och ett tak för gratissnurrvinsten på 300.
Mina vinster och uttagsbelopp var båda under dessa tak. Min spelplånbok sa tydligt att de båda var uttagbara belopp. 0 docka asrs innehas av bonusvillkor.
Jag har mailat flera gånger utan svar på flera dagar.
Sen äntligen ett svar idag som berättade för mig att mina vinster hade kommit från gratissnurr, jag sa absolut inte. De mailade mig sedan tillbaka och sa att mina vinster hade varit ett resultat av gratissnurr som är begränsade till 300 dollar.
Jag kan inte tro det svar. Jag har bett att få se min totala spelhistorik/rekord. Jag håller inte alls med. Villkoren anger ett tak på 300 på vinster från gratissnurr och ett tak på 5000 på första insättningsbonus. Alla dessa beräknas på belopp som satsas mot belopp insatta och vunna på bonussnurr. Jag vann uppenbarligen bara mycket små belopp på gratissnurr och långt under taket på 300 och hade satsat långt över beloppet som behövdes från insättningsbonusen och gratissnurr som visas i spelplånboken som belopp som inte kan tas ut av bonusar.
Efter allt detta och att de bara tillåter mig att ta ut 300 dollar av mina vinster kan jag inte tro deras fräckhet att ta bort mitt konto på 2200 och säga åh, du borde inte ha gjort så mycket så vi justerade ditt konto därefter. Och deras dåliga motivering som inte är vettigt. Så du kan i princip sätta in 1000 om du vill och spela och vinna stort om du har tur eller förlorar men eftersom du hade en chans på gratismaskinen fick vi dig att spela när du satte in och du vann 5 dollar som kan ha bidragit till din stora vinna trots att du spelat i timmar och satsat tusentals.
Jag tycker att detta är fel. Om de hade problem med mitt vunna belopp, varför sa jag inte direkt varför jag var tvungen att ge dem all min identifiering för att bli frikänd för en mässling 300 spänn och sedan avvisas och få mina 2200 att tas och torkas. Stöld.
I had a first time deposit bonus offered to me from lucky ones. I have attached the playing terms of this bonus.
I deposited 30 dollars and got a 150% bonus which gave me 75 dollars plus 40 free spins on a particular machine. I decided to see what machine the free spins was on and played them which generated a 5 dollar win. I didnt like that machine so i went back to that to play with another one. So i had 80 dollars to play with.
I found one I liked and played for over an hour as I was winning a few hundred here and there got a couple of really good spins and good wins won over 1500 then played some more and got up to like 2500.
I kept playing losing some winning some then after checking my playing wallet amount i noticed the 2 separate amounts in playing wallet, the withdrawable amount and the non withdrawable amount still held by bonuses. I thought oh this is good it clearly tells you when you have wagered enough and when you have cleared amounts held by bonuses.
So I kept playing and after losing a few hundred I checked wallet and I had wagered all the amount neede to take the non withdrwable amount held by bonuses down to 0. So it was getting late I had a good win and I withdraw at 2200 total withdrawable amount in playing wallet. This sat pending.
The next night I deposit another 30 after receiving a second deposit offer from lucky ones. I get 100% deposit and 100 free spins on a particular machine. So i had 60 dollars in playing wallet plus free spins. I think those free spins may have got me 10 or 15 dollars something like that.
I play for a couple hours wining some losing some tried a few different machines wagered quite a lot as I won quite a few good spins got up over 1000. Kept playing right down to 500.
Checked wallet and I had almost played out amount held by bonuses but I wanted to still play some more. After playing till late I checked playing wallet and had played amount held by bonuses down to 0 and ended with 300 withdrawable. So i placed withdraw on that and that sat pending too.
After initial email asking me to upload all my identification documents to their site to receive payout which I did straight away, I got a rejection on withdrawal due to non upload of documents. I promptly emailed them to clarify as I did all uploads asked. I was then responded to saying yes all documents received I was fully verified. So i placed the withdrawal again this time for the full payment of 2500 which they had put back in my playing wallet. This Sat pending 2 days.
I then get another rejection email. This says ... we are rejecting withdrawal of 2500 which we return to your lucky ones account due to a cap on winnings on first deposit bonus. They also said that they had adjusted my account accordingly and I could withdraw the amount.
I went to check my playing account instantly and saw they had returned only 300 dollars. Stripped me of my first night win of 2200.
So they only allowed me to withdraw 300.
I read terms of this first deposit bonus and they state there is a cap on withdrawal of the first time deposit bonus of 5000 dollars and a cap on the free spins win of 300.
My winnings and withdrawal amounts were both under those caps. My playing wallet clearly told me they were both withdrawable amounts. 0 doll asrs held by bonus terms.
I emailed several times with no response for days.
Then finally a response today telling me my winnings had been from free spins i said absolutely not. They then emailed me back and said that my winnings had been a result of free spins which is capped at 300 dollars.
I can not beleive there reply. I have asked to see my total playing history/record. I do not agree at all. The terms state a cap of 300 on winnings from free spins and a cap of 5000 on first time deposit bonus. All these are calculated on amounts wagered versus amount deposited and won on bonus spins. I clearly only won very small amounts on free spins and well under the cap of 300 and had wagered well over the amount needed from the deposit bonus and free spins as shown in playing wallet as amount held non withdrawable held by bonuses.
After all this and them only allowing me to withdraw 300 dollars of my winnings i can not beleive their audacity to strip my account of 2200 and say oh you shouldn't have wont that much so we adjusted your account accordingly. And their poor justification which doesn't make sense. So you basically can deposit 1000 if you want and play and win big if you are lucky or lose but because you had a go on the free machine we got you to play when you deposited and you won 5 dollars that may have contributed to your big win even though you played for hours and wagered thousands.
I think this is wrong. If they had a problem with my amount won why wasnt I told instantly why did I have to give them all my identification to be cleared for a measley 300 bucks and then be rejected and have my 2200 taken and wiped. Theft.
Automatiskt översatt:
