Spelaren från Danmark hade upplevt kommunikationsproblem med kasinot som hade slutat svara på e-postmeddelanden och blockerat chattfunktioner. Trots godkännande försenades en utbetalning till hans Coinbase-konto. Kasinot hade svarat med att de inte längre betjänade spelare från Danmark, därav kontostängningen, men bekräftade att full betalning hade gjorts via Bitcoin. Spelaren hade blivit ombedd att bekräfta mottagandet av betalningen men svarade inte. Det gjorde att vi var tvungna att avvisa ärendet på grund av bristande samarbete från spelaren.