HemKlagomålLucky Legends Casino - Spelarens uttag och kommunikation blockeras.

Lucky Legends Casino - Spelarens uttag och kommunikation blockeras.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 800 €

Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-04 | Ärende avslutat : 2024-06-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Danmark hade upplevt kommunikationsproblem med kasinot som hade slutat svara på e-postmeddelanden och blockerat chattfunktioner. Trots godkännande försenades en utbetalning till hans Coinbase-konto. Kasinot hade svarat med att de inte längre betjänade spelare från Danmark, därav kontostängningen, men bekräftade att full betalning hade gjorts via Bitcoin. Spelaren hade blivit ombedd att bekräfta mottagandet av betalningen men svarade inte. Det gjorde att vi var tvungna att avvisa ärendet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

kasinot dont awnser och de har precis skapat nya regler så jag kan inte chatta med dem och de awnser inte på e-post längre

och jag blev godkänd och allt sedan sa de åt mig att w8 en vecka eller 2 till och med veta att de bara behövde betala ut


de stänger utbetalningen till min myntbas och jag vet att de har rätt nyckelkod eller vad du kallar det..


HJÄLP SNÄLLA


jag behöver verkligen er hjälp


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära moralensvogter,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Legends Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du vänligen förtydliga om ditt kasinokonto har blockerats? Kan du logga in på ditt casinokonto?
  • Har du gjort några insättningar på casinot?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

de har nu gjort nya regler så jag kan inte spela där längre 🙂


och de awnser inte på mejl...


Jag tror inte att det är stängt eftersom jag fortfarande får kampanjer från dem 🙂

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

här är e-postmeddelandet de skickar när du skriver till det e-postmeddelandet men inte får något svar

och det ska sägas att jag gjorde whitdraw den 24 feb XD

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, moralensvogter, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära moralensvogter,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Lucky Legends Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Lucky Legends Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Tyvärr är vi inte längre tillåtna att betjäna spelare från Danmark och kontot har stängts men full betalning gjordes den 10 april via Bitcoin och har bekräftats levererad i Blockchain Explorer. Vänligen meddela oss att pengarna anlände säkert moralensvogter.


Med vänliga hälsningar,


Lucky Legends

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för svaret, Lucky Legends Casino.

moralensvogter, kan du meddela om du har fått betalningen?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej moralensvogter,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära alla,

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom moralensvogter har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan moralensvogter-samarbete kan vi inte gå vidare med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter