HemKlagomålLucky Legends Casino - Spelarens uttag har försenats.

Lucky Legends Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 $

Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-15 | Ärende avslutat : 2024-05-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade stött på en uttagsförsening på ett onlinecasino. Trots att kasinot hade lämnat in sin information flera gånger, hade kasinot ständigt begärt återinlämning, vilket gjorde att uttaget förblev väntande. Spelaren hade bekräftat att han hade vunnit med hjälp av en bonus och uppfyllde genomspelningskravet. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar var vi tvungna att avslå ärendet. Utan den nödvändiga informationen kunde vi inte fortsätta med en utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag väntade de 7 till 10 dagarna som de sa att det skulle ta att godkänna mitt uttag och det är fortfarande inte godkänt. Varje gång jag frågar vill de att jag ska skicka in min information igen. Jag har redan gett dem allt typ 10 gånger. De säger bara att de kommer att eskalera det med godkännandeavdelningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa jbz4ya96,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
  • Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, ja, jag begärde mitt uttag den 4-1-24. Jag vann med en bonus men jag uppfyllde genomspelningskravet på 7500,00.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej jbz4ya96,

  • Kan du vänligen bekräfta om det var en gratisbonus eller en insättningsbonus?
  • Om det var en gratisbonus, har du tidigare löst in några gratisbonusar från detta casino?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej jbz4ya96,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter