Hälsningar alla,
När vi granskade kontot fanns det bara en begäran om uttag på $500, de extra pengarna hade återinsatts på spelarkontot på grund av bristande godkänd utbetalningsmetod. Vi granskade den tillgängliga informationen, godkände kontot för Bitcoin-uttag och fick sedan 500 $ godkända och betalade kort därefter. Det var sedan en process där spelaren avbröt, spelade och begärde olika uttag som slutade med två senaste uttagsförfrågningar på $250 respektive $300 som fortfarande ligger inom tidsramen enligt casinots villkor. Vi har skickat förfrågningarna till vår godkännandeavdelning för prioriterad granskning och kommer att se vad som kan göras för att flytta detta på dina vägnar Gingermissing.
Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Lucky Legends
Greetings all,
At the time we had reviewed the account there was only one withdrawal request for $500, the additional funds had been re-deposited into the player account due to lack of approved payout method. We reviewed the available information, had the account approved for Bitcoin withdrawal, then got the $500 approved and paid shortly thereafter. There was then a process of the player cancelling, playing, and requesting various withdrawals ending with two recent withdrawal requests for $250 and $300 respectively which are still within timeframe per the terms and conditions of the casino. We have sent the requests to our approvals department for priority review and will see what can be done to move this along on your behalf Gingermissing.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Lucky Legends
Redigerad
Automatiskt översatt:
