Lucky Legends Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde en insättning och gjorde anspråk på en kampanj..Efter att ha spelat ett tag hade jag tagit mig igenom spelet och bestämde mig för att ta ut några av mina vinster..Jag gjorde ett uttag på $950 och efter ett par veckor fick jag ett meddelande om att det hade nekats ..Jag tog kontakt med chatten och fick höra att jag tror att det var min bitcoin-adress som var problemet..Chattrepresentanten sa att alla mina dokument var i ordning så det borde gå bra nästa gång jag försöker dra tillbaka..Vid den tiden mina pengar sattes tillbaka på mitt konto..Jag lämnade $100 att spela med och gjorde en uttagsbegäran på $850 vid den tiden, efter en tid såg jag att det stod att chefen godkände och jag trodde att den skulle vara där den dagen...Självklart kom aldrig så jag kom med dem igen och fick höra att det skulle ta 7-10 dagar från det att chefen godkände..Jag fick chatten igen den 7:e dagen och fick veta igen 7-10 dagar..Jag trodde att vi skulle de kommer att använda varenda dag under den tiden. Ungefär den 12:e dagen bestämde jag mig för att mejla dem och fick tillbaka ett svar med ett ärendenummer (jag glömde nämna att jag hade mailat dem tidigare och fick i princip samma exakta svar men ett annat ärendenummer än det här nya)...Det var då jag verkligen blev orolig eftersom jag inte tror att den läses av en verklig person och jag får bara generiska bottypsvar..All hjälp skulle vara stor tack

Kära sammy2296,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Legends Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Förstår jag rätt att dina vinster kommer från en kupong "MONSTERS" som löstes in tillsammans med din insättning?
• Har du lyckats ta ut några vinster framgångsrikt tidigare?
• Om det finns någon annan relevant korrespondens mellan dig och casinosupporten vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag gjorde anspråk på monsterbonusen tillsammans med min insättning, jag fick höra att de eskalerade mitt uttag men jag gick på chatt i går kväll med lycklig legend-representant och en rep från soluppgången eftersom jag hade ett uttag på $100 som jag också väntade på..Chatten från de 2 kasinona har alltid det exakta generiska svaret i chatten..I går kväll sa de båda att uttaget eskalerades men inte betalningen och att de skulle göra det och att ge det 48 timmar..De båda betalade tidigare idag..Jag mycket uppskattar att de gör det men jag är inte säker än om jag skulle spela där igen..Det var mitt andra uttag från soluppgången

Tack så mycket, sammy2296, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej sammy2296,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Lucky Legends Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Kära Lucky Legends Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hälsningar alla,

Vi kan bekräfta att alla medel har betalats ut via Bitcoin den 24:e november och är märkta som levererade i Blockchain Explorer.

Med vänliga hälsningar,

Lucky Legends

Jag har fått mitt uttag och uppskattar verkligen hjälpen..

Kära sammy2296,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Stefan

Casino.Guru