Spelaren från Irland har väntat i 5 månader på sina uttag från kasinot och har bara fått en av nio begärda betalningar. Varje förfrågan resulterar i svar som säger "snart" utan upplösning.
Automatiskt översatt:
Lucky Legends Casino - Spelarens uttag har försenats i månader.
Automatiskt översatt:
Belopp: 18 000 €
Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.6
Lucky Legends Casino har ett säkerhetsindex på 5,6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 20h 57m 15s
Ärenderapport
3 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Varje gång jag frågar dem, när jag ska få betalt, svarar de "snart" och så har det varit i 5 månader nu. De betalade mig 1 av 9 uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa godslot5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Legends Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du dela med dig av din senaste kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, Ja, ett uttag lyckades
Ja, KYC har slutförts
Jag ska maila dig nu en kopia av en livechatt som jag hade med kasinot
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för den angivna informationen.
Kan du snälla dela en skärmdump av kasinot där du har kontot med webbplatsen synligt?
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
så här?
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, goodslot5, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa godslot5,
Jag heter Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Lucky Legends Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Lucky Legends Casino har 6d 20h 57m 15s på sig att svara
