Spelaren från Texas skickade in en utbetalning på $500 den 20/6/24, som fortfarande var under granskning. Hon rapporterade att kasinot hade informerat henne om att återbetalningen skulle behandlas inom 3-7 arbetsdagar via PayPal, men hon hade inte fått pengarna trots att statusen visade "inlösen framgångsrik." Klagomålet avvisades av oss eftersom plattformen i fråga var en applikation eller ett socialt kasino, som inte ingår i vår databas.
Jag skickade in en inlösen den 20 juni 2024. Jag kontaktade supporten fortfarande under granskningsprocessen. Mailade och försökte ringa inget svar först, sedan sa supporten till mig att det är en manuell process och kan ta lite tid och att jag kunde avbryta begäran och spela spelet istället för att vänta på återbetalningen. Jag har fått flera inlösen och nu när jag har vunnit 500 dollar om jag drar ifrån de 1300 hundra jag spenderade kan jag inte få dem att betala mig
Bästa tlc6938,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag skickade flera e-postmeddelanden till dig Tomas casinot mailade mig i morse och sa att min återbetalning skulle behandlas inom 3-7 arbetsdagar med samma konto som jag registrerade mig med. Jag registrerade mig med PayPal och jag har verifierats och jag har fått flera inlösen direkt och aldrig haft problem med att hemsidan är en bluff och kommer att ta dina pengar så småningom jag skickade några bilder till dig även innan e-postinlösen var i granskningsstatus nu står det inlösen lyckad jag har inte fått några pengar alls
Tack för ditt mail.
Efter att ha granskat informationen du skickade till mig. tyvärr lärde jag mig att plattformen du spelade på och har problem med är en applikation och/eller ett socialt kasino som inte är en del av vår databas. Vi hanterar inte klagomål angående appar eller sociala kasinon, därför kommer ditt klagomål inte att behandlas vidare och kommer att avvisas. Jag ber om ursäkt för besväret.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
