Spelaren från Indiana begärde ett uttag på $500 den 10 juni 2024. Trots upprepade försök att kontakta kundtjänst förblev begäran "väntar på granskning" efter tre veckor utan något svar. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Jag vann 500 $ och gjorde en begäran om uttag den 10 juni 2024. Jag har försökt kontakta kundtjänst utan framgång!! Jag får inget svar och min inlösen säger fortfarande "väntar på granskning." Jag vet inte vad jag ska göra för att få mina pengar! Jag skulle verkligen kunna använda det just nu.
Bästa linz.nicole1995,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
