Lucky Legends Casino - Spelarens uttag är försenat.

Begäran om att göra ett uttag på $400,80 efter att jag spelat igenom min nödvändiga genomgång. Jag fick höra att jag behövde göra minst en insättning på 10 $ innan jag faktiskt kunde göra mitt uttag så jag gjorde det. Jag har fyllt i alla kyc-dokument på mitt konto säger att det är godkänt. Jag känner bara att det här tar längre tid än det borde. Jag förstår tidslinjens uttagstider för denna webbplats även om någon annan webbplats jag någonsin spelat på kan jag få pengarna vanligtvis inom samma dag, men här får du dig att vänta 7 dagar på att bli godkänd och sedan ytterligare 7 till 10 dagar för att få uttaget att faktiskt skickas till din plånbok. Jag känner bara att det är oacceptabelt och jag har verkligen inte haft mycket kommunikation mellan mig och det lyckliga Legends casinot. Jag skickar bara e-post till dem och sedan skickar de tillbaka ett e-postmeddelande till mig och säger att de har fått mitt e-postmeddelande, men de säger ingenting till mig eller ger mig några uppdateringar. Jag känner att jag redan borde ha fått mina pengar vid det här laget. När jag går in på deras hemsida för att faktiskt göra en livechatt är jag alltid nummer 40 eller 50 i kön så det tar bokstavligen ett par timmar innan de kommer till mig, du vet vad jag menar och ibland har jag tappat bort min tålamod och jag har precis slutat försöka prata med dem för det är så frustrerande. Aldrig har något kasino någonsin tagit så lång tid att betala mig och jag har aldrig haft något kasino som har 40 eller 50 personer i kö som väntar på att prata med dem, de brukar komma till folk snabbt och inte som lyckliga Legends allt de gör är långsamt. Extremt långsam. Onödigt långsamt Jag tycker att de gör det här så att folk bara avbryter sina uttag och sedan spelar de bara med pengarna som de har vunnit och sedan hoppas de bara att de förlorar de pengarna för de hoppas att folk inte har något tålamod. Min insättningsmetod var Bitcoin, det är min metod för uttag, det borde inte ta så lång tid

Kära Viclboos,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför.

För att hjälpa dig bättre kan du ange följande information:

• Har ditt konto redan verifierats?
• Var detta ditt första uttagsförsök på detta casino?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Det är vanligt att uttag tar lite tid att behandla, ofta från några dagar till ett par veckor. Därför rekommenderar vi att du väntar minst 14 dagar efter att du har begärt ett återkallande innan du skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, är det troligen bara en tidsfråga innan du får dina pengar.

Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att lösa det här problemet åt dig. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Ja, mitt konto är helt verifierat. Jag använde en bonuskod för att få dessa vinster i ett slutfört mitt spelkrav, de sa att jag behövde göra en insättning innan jag begärde mitt uttag, vilket jag gjorde. Jag pratade faktiskt med dem på deras livechatt för ungefär tre dagar sedan och de sa att de skulle eskalera det och jag borde höra av mig inom 24 till 48 timmar och jag har inte hört från dem sedan dess men varje gång jag prata med dem, de säger bara att de kommer att eskalera det till någon och sedan hör jag aldrig något från dem. Jag får inga e-postmeddelanden eller något liknande. eller villkor de behöver bara skicka mina pengar till mig. Jag har gjort allt jag ska göra. Jag väntar bara på att de ska betala mig

Jag har precis fått ett e-postmeddelande från dem om min begäran om uttag och det står i princip att de är oroliga för att det finns fler än en medlem i mitt hushåll som har ett konto på deras hemsida, vilket tydligen är något som de inte vill ha på deras hemsida. Men grejen är att det här är min son som de pratar om och han har flyttats ut från det här huset i drygt 6 månader och han har flyttats ut långt innan jag någonsin skapade det här kontot här. Jag visste inte ens om den här webbplatsen och han hade flyttat ut länge innan jag någonsin skapade mitt konto här. Jag har kontaktat honom och jag sa till honom att han behövde uppdatera sin adress på sin Enclave-inloggningsportal så att det inte längre visar att vi har samma adress och jag meddelade dem att han skulle uppdatera sin adress och att han inte bodde här längre. Jag känner ärligt talat som att de bokstavligen letar efter vilken liten sak som helst som de kan hitta så att de inte behöver betala mig de här pengarna, vilket är galet för mig, det är som att de bokstavligen bara är super knasiga om allt just nu och jag har aldrig upplevt något liknande överhuvudtaget i hela mitt liv om hasardspel online. De flesta kasinon vill att folk ska få en positiv upplevelse och jag tror inte att detta kasino bryr sig om att de bara inte vill betala någon. Men ja, han har uppdaterat sitt konto med sin korrekta adress, inte min adress här och förhoppningsvis kommer de inte att använda det som någon anledning till att avsluta mitt uttag eftersom det kommer att vara väldigt upprörande för mig. Det är bara $400 men det är en hel del pengar för mig just nu. Jag behöver de här pengarna jag har inte tillräckligt för mitt lån och jag har bokstavligen väntat som att bita på naglarna för att se om jag kommer att få de här pengarna så att jag kan få min bolån betald. Som jag sa att jag använde en bonuskod gjorde jag bokstavligen detta för att försöka tjäna lite pengar för att kunna betala min bolånebetalning eftersom jag ligger lite efter just nu och jag var så exalterad att jag faktiskt kunde tjäna 400 USD från en bonuskod var det så spännande för mig och nu känner jag bara att de bara försöker hitta någon anledning att faktiskt inte betala mig pengarna

Hej Viclboos,

Om dina vinster ackumulerades från en gratis bonus kommer det att finnas en maximal utbetalningsgräns för uttag. Vänligen kontrollera de allmänna bonusvillkoren ( här ):

Regler

Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning 1 gånger bonusens nominella värde, med ett minimum på $50. Alla gratismarker värderade under $50 kommer med en utbetalningsgräns på högst, inte mindre än, $50.

• Förstår jag rätt att du inte gjorde någon insättning när du aktiverade bonusen och att du fick den gratis?
• Har ditt konto dessutom verifierats tidigare?

Tack.

Nej, det är inte bonusen jag använder, de sa att det maximala beloppet jag kan vinna är upp till 500 $. Jag kommer att bifoga en skärmdump här för dig så att du förstår

Ja allt har verifierats allt är bra att gå de verifierade till och med min Bitcoin-plånboksadress med mig de sa att de eskalerade den men de fortsätter bara att berätta för mig ytterligare två dagar ytterligare 2 dagar ytterligare 2 dagar ytterligare 2 dagar du vet vad jag menar som om det bara är galet och sedan har det gått sedan den andra de borde ha släppt dessa pengar killar jag skulle inte vara här och försöka få de här pengarna om jag inte visste vad jag pratade om och jag inte var skyldig det du vet att jag är ska gå dit och chatta just nu och vänta ytterligare 4 timmar på att Q kommer till mig så att jag kan prata med någon och se vad de säger men de måste skicka dessa pengar som det har varit sedan den 2 april

Hej Viclboos,

Kan du bekräfta om du tidigare har löst in några gratisbonusar från detta casino? Det skulle vara bra om du kunde ge en skärmdump av din bonushistorik petronela.k@casino.guru . Denna information är viktig eftersom om du har aktiverat på varandra följande gratisbonusar utan att göra några insättningar med riktiga pengar däremellan, kan det vara en faktor som påverkar godkännandet och behandlingen av ditt uttag.

Hej Viclboos,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.