Spelaren från Wisconsin hade försökt lösa in $200 från sitt onlinekasinokonto, men pengarna hade försvunnit under processen, vilket ledde till hennes missnöje. När vi fick hennes klagomål begärde vi ytterligare information för att hjälpa till att lösa problemet. Spelaren svarade inte när han blev tillfrågad om nödvändig kompletterande information. Följaktligen kunde vi inte undersöka saken ytterligare och klagomålet avslogs.
Jag gick för att lösa in $200 och först försökte det få mig att lägga mina pengar i ett bankvalv och nästa sak jag vet att mina $200 var borta försvann i tomma intet. Jag önskar att jag hade känt till detta casino innan jag spenderade mina pengar. Jag är väldigt missnöjd med dem.
Kära katrat1961,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Lucky Legends Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
