Spelaren, som ligger i USA, hade sitt kasinokonto stängt utan att ha angett någon anledning efter att ha vunnit $2000. Trots att han nådde ut flera gånger via e-post fick han bara automatiska svar och söker förklaring.
Automatiskt översatt:
Lucky Legends Casino - Spelarens konto stängdes oväntat efter godkännande av $2000 vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 $
Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 0h 39m 1s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
3/13 godkänd $2000 All kontoverifiering autentisering och inget första uttag
även utan anledning har stängt mitt konto jag kan inte kontakta casino... Jag skickade ett e-postmeddelande flera gånger, men jag fick bara samma svar automatiskt, snälla snälla låt mig veta varför varför ????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära chungen1802,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Legends Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
1) Jag började spela med luckylegend ungefär ett år till, jag vet inte exakt eftersom jag inte kan logga in på mitt konto
2) Jag är nyfiken på uttagsstatusen Jag försökte logga in på mitt konto men jag kan inte logga in
3) minsta insättning $50 300% ingen regel bonus ingen genomspelning ingen maximal utbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket, chungen1802, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej chungen1802,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Lucky Legends Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Kära Lucky Legends Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi har granskat situationen och det verkar finnas några ganska allvarliga problem med kontoverifiering. Vi har begärt detaljerna från den erforderliga avdelningen och kommer att dela informationen direkt med casino.guru-teamet när vi har ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
Lucky Legends
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Efter att ha granskat situationen hörde jag att det fanns ett ganska allvarligt problem med kontoverifiering. Hur kan jag lösa detta om jag blockerar kontakt utan att specifikt förklara vad problemet är?
Det var inga problem med insättningar och uttag i över ett år, och när jag frågade flera gånger efter att ha bekräftat uttaget sa de att det inte var några problem.
Eftersom uttagstiden gick ut blockerades kontot ensidigt eftersom jag inte kan kontakta casinot. Jag behöver veta varför???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära Lucky Legends Casino,
Finns det någon utveckling med spelarens verifiering?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi väntar fortfarande på ytterligare dokumentation angående detta ärende från erforderlig avdelning, den person vi behöver prata med har varit på en längre semester vilket har bromsat avsevärt. Tack alla för ert tålamod i frågan.
Med vänliga hälsningar,
Lucky Legends
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag skickade in alla nödvändiga dokument. Detta är inte mitt första uttag, och innan dess behandlades det utan problem. Uttaget behandlas inte och kontot spärras utan exakt anledning.snart 2 månader är jag så arg på de absurda ursäkterna. Det är på grund av en anställds långa semester. Det här är en så oansvarig ursäkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Lucky Legends Casino,
Två månader är en ganska betydande tid för att verifiera spelarens konto. Kan du påskynda processen och verifiera spelaren så snart som möjligt?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej chungen1802,
Jag har presenterats för bevis av en representant från kasinot som indikerar att du har skickat in ett förfalskat ID. Vill du ge några kommentarer i denna fråga?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej chungen1802,
Det verkar som om utgångsdatumet på ditt körkort har manipulerats från 2023 till 2028. Kan du kommentera detta?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej chungen1802,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
chungen1802 har 4d 0h 39m 1s på sig att svara
Inaktivera AdBlock