Lucky Legends Casino - Spelarens bitcoinuttag är försenat.

Jag har spelat på Lucky Legends ett tag nu men hade aldrig vunnit något. Jag har gjort många kreditkortsinsättningar och Bitcoin-insättningar hos casinot och äntligen vunnit något. Det var en ren insättning utan några bonusar. Jag gjorde ett bitcoinuttag den 4 december för 1 500 dollar. Alla mina dokument är verifierade och slutligen godkändes transaktionen den 19 december kl. 02:59. Jag har gett dem min Bitcoin-adress cirka 8 gånger nu, vilket inte har ändrats sedan den allra första begäran om uttag. Jag har medvetet inte använt Bitcoin eftersom jag inte ville förstöra något. Och de sa till mig att jag var tvungen att vänta 7-10 arbetsdagar efter godkännandet, vilket det har gått 12 arbetsdagar nu 1-5-24 och de har fortfarande inte betalat mig. De säger hela tiden ha tålamod. Över en månad att få ett Bitcoin-uttag är löjligt. Snälla hjälp. Jag vill bara få vad jag är skyldig mig.

Kära hognation25,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Legends Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta när du senast var i kontakt med kasinot?
• Kan du ge en skärmdump av din begäran om uttag och ditt verifierade konto?
• Du kan lägga upp skärmdumpar här eller alternativt skicka mig informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Bortse från detta nu. Ungefär en timme efter att jag postade detta fick jag faktiskt min bitcoin-uttag. Tog freaking en evighet dock.

Kära hognation25,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru