Spelaren från Washington har svårt att ta ut $2 000 från Lucky Legend Casino på grund av deras begäran om bankinformation, som hon inte kan tillhandahålla eftersom hon inte har ett bankkonto. Efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten, inklusive framsidan av sitt virtuella kort, väntar hon på betalning via Bitcoin, som ursprungligen utlovades inom 7-10 dagar efter godkännandet, men nu försenat.
Jag heter shawntay så jag spelade med lucky legend casino jag försökte ta ut $2000 ok så när jag gick för att ta ut mina pengar stod det att jag måste skicka en bild på fram- och baksidan av kortet som jag använde tillsammans med ett utskrivet avtal att jag kunde använda kortet så jag skickade dem dokumenten som de bad om bara jag kunde inte skicka tillbaka kortet eftersom det är ett virtuellt kort dagar senare jag kom tillbaka från dem och sa att jag måste skicka all min bankinformation väl först har inte ett bankkonto jag kan inte ens få ett bankkonto det är därför jag använder mitt kompiskort för att sätta in men de nya det. Så gick jag löste in mina vinster de frågar på hemsidan hur ville jag ha mina vinster och jag sa Bitcoin så nu tror jag att jag är på väg att få mina pengar kastade Bitcoin inom 7/10 dagar från dagen för godkännande med I godkändes 2024-12-14 så idag är det 2024-12-27 och det är idag jag ska få betalt och håltiden innan idag skickar jag massage som säger till dem att jag inte har ett konto och att jag inte kan få mina vinster eftersom jag behöver ett konto med det sagt att det inte finns någon plats på sidan som säger att jag måste ta ut på samma sätt för insättningen och alla som spelar på den sidan inte har ett bankkonto och allt som de ber om så långt som bankinformationen som är för mycket av någons verksamhet kan du snälla hjälpa mig och pengarna som jag sätter in jag hade inget gratisspel eller studsar jag spelade med alla mina pengar
Kära reddslove33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Legends Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Jag skickade det du ber om till din e-post
Jag är ledsen, men e-postmeddelandena du skickade bekräftar bara att din begäran mottagits.
Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
