Spelaren från USA fick sina pengar försvunna från kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Legends Casino - Spelarens aktiva saldo har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp: 16 000 $
Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kan du hjälpa mig att kommunicera med det här kasinot, det verkar som om någon var upprörd eller arg på mig av någon anledning men jag hade spelat suit them up Black jack och jag hade stora problem med spelfelen flera gånger och jag kontaktade kasinot från chattrutan Jag blev tillsagd från en av agenterna att rensa min safari för att få bort felet så jag gjorde det och sedan logga in igen verkar allt var bra så jag gick tillbaka direkt och spelade på mitt spel sedan flera gånger glitch tillbaka och sluta gick tillbaka satsade ett par gånger sedan maxinsats en gång och förlorade den nästa maxsatsning låter mig inte och jag såg att mitt saldo var lågt mitt saldo försvann Jag har inga satsningar eller vad är det nu det här hände idag den 2 april 2023 kl. 11.00.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Itsyoboy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan.
Ser fram emot att höra från dig. Tack.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag skulle inte låta någon få tillgång till mitt konto åh fan nej. Jag skapade mitt konto samma dag som jag var en ny spelare från detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Itsyoboy, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Kan du skicka din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det visar inte min historia spelet. Jag vet att jag har sett det tidigare men nu kan jag inte hitta det på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du begära det direkt från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Itsyoboy,
Har du fått din spelhistorik, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag väntar fortfarande på dem, de har inte svarat på mitt mail ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Finns det åtminstone någon relevant kommunikation mellan dig och casinot som kan kasta lite ljus över denna situation?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Itsyoboy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jag har inte fått något svar från kasinot men låt mig hitta konversationen den gången med en av agenterna på chattrutan. Jag vet att jag skickade konversationen till min e-post, jag ska försöka hitta den nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag väntar tålmodigt på de vidarebefordrade mejlen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Itsyoboy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan fortsätta med utredningen av ditt fall just nu. Trots våra försök att begära mer information har vi inte fått något svar från din sida. Tyvärr betyder det att vi inte kan ge någon ytterligare hjälp eller föreslå möjliga lösningar.
Om du bestämmer dig för att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden, hjälper vi dig mer än gärna och tar itu med dina problem efter bästa förmåga. Vi hoppas verkligen att höra från dig i framtiden och lösa detta ärende på ett snabbt och tillfredsställande sätt.
Automatiskt översatt:
