HemKlagomålLucky Legends Casino - Spelaren står inför försenat uttag.

Lucky Legends Casino - Spelaren står inför försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 203 $

Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-09-11 | Löst : 2023-09-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kalifornien hade haft problem med att ta ut sina vinster från en VIP-bonus på ett onlinecasino. Trots kasinots försäkringar om att hans kontoverifiering hade slutförts, hade hans begäran om uttag, som gjordes den 15 augusti, inte behandlats. Efter att ha kommunicerat med casinots supportteam hade hans uttag äntligen godkänts. Spelaren hade informerats om att det skulle ta 3-4 veckor att få sina vinster. Han bekräftade senare att han fått sin betalning. Klagomålsteamet hade markerat ärendet som löst vid mottagandet av denna bekräftelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag satte in förlorad och fick sedan en VIP-bonus som jag spelade och vann. Gjorde en begäran om återkallelse sedan 15 augusti och har fortfarande inte granskats. Jag pratade med supporten och de sa att mitt spel och min verifiering är i sin ordning och skickas och överträffas men fortfarande ingen förändring.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära johnphuu1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag pratade med supporten igår och de lovar mig att det kommer att granskas inom 24 timmar. Jag kollade status och ja de godkände den. Så nu väntar jag ytterligare en månad för att få det och det är ok eftersom åtminstone mitt uttag godkändes och det kommer att behandlas inom 3 till 4 veckor, vilket är deras standardtidsram.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag förstår din frustration.

Var det några framsteg med att ta emot dina vinster, eller behöver du ytterligare hjälp?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej johnphuu1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

de har betalat mig den här veckan. väldigt glad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära johnphuu1,

Jag är glad att höra att du fått dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter