HemKlagomålLucky Legends Casino - Spelaren möter uttagsfördröjning hos Lucky Legends.

Lucky Legends Casino - Spelaren möter uttagsfördröjning hos Lucky Legends.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 $

Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-04 | Ärende avslutat : 2024-05-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Illinois hade upplevt en uttagsförsening på Lucky Legends casino. Trots att hon tidigare vunnit och framgångsrikt tagit ut en jackpott, hade hon svårigheter att ta ut en nyligen vinst på $500, trots att hon hade uppfyllt alla villkor. Hon hade använt samma Bitcoin-adress för uttag som tidigare och hade varit i ständig kontakt med kasinots supportteam. Däremot rapporterade hon om förseningar och bristande respons från kasinots sida. Kasinot rapporterade senare att uttaget var fullt betalt. Men spelaren slutade svara på våra förfrågningar, vilket tvingade oss att avvisa ärendet på grund av bristande samarbete. Upplösningen förblev oklar på grund av att spelaren inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

MINUTT SEDAN

Jag är ny på det här men jag är inte ny på att spela online. Jag har gjort det i ett och ett halvt år nu och jag har vunnit en betydande summa pengar. Så på Lucky legends vann jag jackpotten för ungefär ett halvt år sedan och jag hade inga problem efter att jag klagade lite över att jag inte fick mina pengar efter så lång tid. Jag kom äntligen till någon som hjälpte mig och jag hade pengarna samma dag som jag vann 1600 nu vann jag nyligen 500 där och jag har gjort allt som att verifiera min identitet med tanke på att min bitcoin-adress finns på Coinbase cash app och bitcoin tre gånger Jag har fått veta att arbetsledaren inte är i tjänst. Jag har blivit ljög för att jag måste komma tillbaka för att chatta med någon en timme senare och ingen hjälper mig, de säger hela tiden till mig att jag måste vänta ytterligare 24 timmar till 48 timmar. De har eskalerat mitt konto till ekonomiteamet nu har jag e-postmeddelandet till ekonomiteamet och jag tänkte maila dem . Jag har läst alla villkor som jag har gjort det här ett tag så jag vet att jag har uppfyllt alla villkor och villkor som måste uppfyllas, de gör mig allvarligt arg. Jag har lagt en betydande summa pengar på detta casino och trodde inte att de skulle göra detta mot mig. Jag är en uppskattad kund, är det någon som har något råd om vad jag ska göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Laceylouboo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du använt samma metod för uttag som ditt tidigare framgångsrika uttag på $1600?
  • Kan du ange när du senast var i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag skickade dem samma bitcoin-adress för varje gång jag fortsätter att gå in på chattarna på live-chatterna frågade de mig i slutet vad mina bitcoin-adresser hade och jag har gett dem den för min kontantapp. Jag har gett dem den som jag använde förra gången när jag vann jackpotten, som var Coinbase, och sedan gav jag honom en till från bitcoin, de bråkar seriöst bara med mig. Vid det här laget. Jag tror att jag inte förstår varför det blev försenat första gången det blev försenat det var en dag försenat från att de kunde godkänna pengarna att ge till mig och då vet jag att termen säger att du måste vänta 7 till 10 dagar efter det så jag väntade de 7 till 10 dagarna för att bli godkända för 500:an och nu väntar jag de 7 till 10 dagarna , efter att jag blev godkänd som nu har det gått nästan 12 dagar sist jag pratade med dem igår kväll kommer bara inte lämna dem ifred för jag vet att de kan ge mig pengarna samma dag för det hände när jag fick jackpotten för att jag var tvungen att gå dit och jag var tvungen att klaga för att de försökte stöka runt så här tid men jag var tvungen att meddela dem att jag vet allt om deras hemsida eftersom jag har läst den många gånger för att försäkra mig om att jag uppfyllde alla villkor. Inte bara det att när jag kommer in på livechatten, ställer de mig på is för alltid och säger till mig att det inte finns någon handledare tillgänglig. Jag har en eller två skärmdumpar av chatten, och jag har skrivit ner namnen på de två senaste personerna som jag pratar med.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Dessutom har de redan eskalerat situationen där de redan är försenade två dagar nu, så en dag från det att de godkände pengarna de gjorde så sent att de godkände pengarna för sent och nu är de en dag försenade från att ge mig pengarna. Det blir två dagar nu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag pratade med en handledare i morse och de säger till mig att det är en fördröjning som jag måste vänta till i stort sett måndag. De sa att det inte finns någon i ekonomiteamet som jag kan prata med eftersom jag inte är ett internt team. Det är bara e-post så de säger att de får en stor mängd uttag och att det är därför de ligger bakom det tog mig en evighet bara att komma till handledaren de fortsatte berätta för mig att hon inte var i tjänst och sedan fortsatte jag att klaga, och de gav mig till slut till någon som hon helt magiskt precis kom tillbaka. Det här stället är ett skämt. Jag kommer aldrig någonsin att lägga några pengar här igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Laceylouboo, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Laceylouboo,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Lucky Legends Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Lucky Legends Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Vi är glada att kunna rapportera att uttaget betalades i sin helhet den 5 april via Bitcoin och är bekräftat levererat i Blockchain Explorer.


Med vänliga hälsningar,


Lucky Legends

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för det snabba svaret, Lucky Legends Casino.

Laceylouboo, kan du berätta om du har fått betalningen?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Laceylouboo,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära alla,

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom Laceylouboo har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan Laceylouboo-samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter