Spelaren från Rhode Island upplevde problem med uttagsavgifter. Hon vann $246,45 och förväntade sig att få $100 tillbaka, men fick veta att hon skulle behöva betala en avgift på $83 för att få ytterligare $96. De återlämnade medlen markerades som "under granskning" och spelaren ansåg att processen borde vara omedelbar. Klagomålet avvisades av oss på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Jag vann $246,45 och jag hade också $100 och en annan del som de sa till mig som skulle returneras till mig inom 24 timmar och försökte få mig att betala $83 för att ta ut ytterligare $96 men det borde vara 100 mer och de sa inte där var en avgift för att ta ut den. Det är inte meningsfullt att berätta för mig att du kommer att ge tillbaka 100 USD ovanpå mina vinster nästa dag om jag måste betala 83 USD för att få det och jag fick mina ursprungliga 246,45 USD, det står under granskning, jag skulle aldrig ha lagt min pengar till detta spel. Om jag visste att det inte var omedelbart var det omedelbart för dem att ta mina pengar. Det borde vara omedelbart för dem att ge mig mina pengar tillbaka.
Bästa pboyd22222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Lucky Legends Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
