HemKlagomålLucky Legends Casino - Spelaren har problem med att komma åt kontot.

Lucky Legends Casino - Spelaren har problem med att komma åt kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 165 $

Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-11-20 | Ärende avslutat : 2023-12-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Connecticut hade rapporterat en oförmåga att logga in på sitt kasinokonto och bristande respons från kundsupport. Han hade ett uttagsbelopp på $165. Efter att vi undersökt det upptäckte vi att spelarens konto hade avaktiverats på grund av flera återföringar av betalningar, vilket var ett brott mot casinots villkor. Kasinot hade tillhandahållit bevis för att stödja detta påstående. Som ett resultat drog vi slutsatsen att klagomålet var obefogat och vi avslog det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kan inte ens logga in det står oj, något hemskt har hänt och det har gått en vecka och jag har försökt logga in och du kan bara inte. Det är som att kasinot försvann helt. Och det finns ingen att chatta med.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa robinlamour326,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Legends Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du testat att kontakta casinosupport via e-post på help@luckylegends.com ? Har du fått något svar?
  • Representerar det omtvistade beloppet ($165) dina aktiva uttag eller ett uttagbart saldo i kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej robinlamour326,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå,

Det var mitt uttagsbelopp $165,00

Jag har också mailat dem flera gånger utan svar..

Jag mejlade help@luckylegends.com

Jag är tacksam för att du försöker hjälpa,

Robin ****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, robinlamour326, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej robinlamour326,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Lucky Legends Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Kära Lucky Legends Casino ,

Kan du ge en uppdatering om spelarens kontostatus?


Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Vi har granskat situationen och det verkar som om kontot har avaktiverats för att bestrida 100 % av alla kontantinsättningar till kasinot. Eftersom själva den vinnande insättningen har returnerats till ursprungsbanken skulle de begärda medlen ($100) inte vara kvalificerade för uttag.


Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.


Med vänliga hälsningar,


Lucky Legends

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa robinlamour326,


Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor. Det är tydligt att du har gjort flera betalningsåterföringar (återföringar) efter att du spelat ner ditt saldo till noll. Detta strider direkt mot casinots villkor.


Följaktligen kommer vi inte att kunna hjälpa till med detta ärende. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter