Spelaren från Connecticut hade rapporterat en oförmåga att logga in på sitt kasinokonto och bristande respons från kundsupport. Han hade ett uttagsbelopp på $165. Efter att vi undersökt det upptäckte vi att spelarens konto hade avaktiverats på grund av flera återföringar av betalningar, vilket var ett brott mot casinots villkor. Kasinot hade tillhandahållit bevis för att stödja detta påstående. Som ett resultat drog vi slutsatsen att klagomålet var obefogat och vi avslog det.