Spelaren från USA kan inte ta ut pengar på grund av problem med KYC (Know Your Customer) identitetsverifiering.
Automatiskt översatt:
Lucky Legends Casino - Spelare möter KYC-verifieringsproblem när han tar ut pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 16 $
Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.6
Lucky Legends Casino har ett säkerhetsindex på 5,6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag försökte ta ut pengar men det gick inte att säga att jag behövde verifiera min kyc-identitet men kyc fungerar inte för jag behöver hjälp snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära thompsonl033,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du vänligen ange vad du menar med att KYC inte fungerar? Finns det några problem med din casinoprofil?
Kan du vänligen meddela om du tillhandahållit någon av dina identitetshandlingar för verifiering?
När kommunicerade du senast med kundsupport angående ditt problem med KYC?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Ja, jag angav en sak med mitt ID och min selfie men selfien fungerade inte säger de.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Om jag inte kan använda kyc, hur får jag mina pengar? Jag har satt in pengar på appen och du säger till mig att jag inte kan ta ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Förstår jag rätt att din selfie avvisades av casinot? När du laddar upp ett fotografi i verifieringssyfte, kom ihåg följande regler:
- Fotot ska vara tydligt och av hög kvalitet.
- Dokumentets information ska vara väl synlig.
- Ditt ansikte ska vara fullt synligt och inte täckt av dokumentet.
Automatiskt översatt:
