Spelaren från Tennessee begärde ett uttag via Bitcoin för över en månad sedan. Kort efter öppnandet av klagomålet har spelaren fått sina pengar.
Automatiskt översatt:
Lucky Legends Casino - Spelare kämpar på grund av försenat bitcoinuttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 $
Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag den 07\22\2023. Systemet var nere så det avbröts och begärdes sedan på nytt den 07\24\2023. Den 08\18\2023 godkändes slutligen återkallelsen. Nu är vi här 08\26\2023, och bitcoininsättningen har fortfarande inte skickats. Jag försöker verkligen att inte klaga, dock har det här varit så frustrerande!! Eftersom det är bitcoin och det faktum att jag redan har väntat så länge, finns det bara ingen anledning till att pengarna inte redan finns på mitt konto. Oavsett vilken fråga jag ställer, är svaret VARJE GÅNG 48-72 arbetstimmar. Oavsett vad det är anser allt kokar ner till. Jag har hört det varje dag den senaste månaden...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ambertullsharp,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Förstår jag korrekt att transaktionen visas som "godkänd" i kasinots transaktionshistorik?
Kan du skicka mig din senaste korrespondens med kasinot i ämnet? Min email är tomas@casino.guru
Observera att jag ändrade det omtvistade beloppet till 1200 USD. Vänligen meddela mig om det stämmer.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr gick min telefonskärm sönder och jag kan inte ta någon av skärmdumparna. Det stämmer att mitt uttag äntligen godkändes och nu har det bara suttit där sedan förra veckan. Jag var redan tvungen att vänta över 30 dagar för att den skulle godkännas vilket är så frustrerande! Jag ska försöka ta reda på skärmdumpar på mitt skrivbord.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ambertullsharp, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, ambertullsharp!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Bara att bekräfta att hela betalningen gick ut via Bitcoin den 29 augusti och har bekräftats levererad i Blockchain Explorer.
Med vänliga hälsningar,
Lucky Legends
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ambertullsharp, snälla, bekräfta att du har fått dina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var deponerat!! Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, ambertullsharp, och om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
