Lucky Creek Casino - Spelarens vinster har hållits inne.

Kära William,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa detta problem, men innan vi gör det, kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Har du aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, William, för att du lämnade all nödvändig information via e-post. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack för ditt försök. Jag hoppas att vi kan få mina vinster. Dessa kasinon får ett dåligt rep

Hej William,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Lucky Creek Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Vi skulle vilja be Lucky Creek Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Tack för era ansträngningar. Det senaste samtalet jag hade var med en gentleman som heter Ted på deras ekonomiavdelning. Det var innan mitt konto låstes. Nu, även när jag kallar gentlemannen så kallad "TED", är alltid otillgänglig.

Hej

Ber om ursäkt för sen svar men väntade på feedback...

Jag har varit i kontakt med vår ekonomichef och det var verkligen problem med "Flaggning för negativa kortlistor" på spelarkontot, vilket togs upp av vårt kundsupportteam.

Spelaren ombads att skicka in några ytterligare dokument som jag vet har skickats och jag tror att de nu är sorterade.

En av VIP-ansvariga borde redan vara i kontakt, och om det är något är du välkommen att kontakta mig direkt.

Tack

C

Ingen har varit i kontakt med mig. Det finns inga cc-problem. Jag har kontaktat min bank direkt för att undersöka sådant, och banken har faktiskt höjt min kreditgräns.

Jag är utelåst från mitt konto har fortfarande ingen tillgång till att ens se vad som faktiskt händer. Återigen, svaret från kasinot är helt enkelt en lögn. Jag har skickat oräkneliga e-postmeddelanden till deras support med NOLL svar.

Jag ber någon kontakta dig för att reda ut

Jag avvaktar ditt svar. Bör inte mitt konto låsas upp under tiden så att jag kan se om begäran om uttag fortfarande väntar?

Mitt konto låstes upp och nu upptäcker jag att mitt uttag avbröts av kasinot för andra gången. Den första begäran den 11/4/2021 avbröts, nu den här. Det här är en enkel stalltaktik i hopp om att jag så småningom ska ge upp och spela bort vinsterna. Nu är jag säker på att jag kommer att få veta att jag måste vänta ytterligare 7-10 AFFÄRsdagar för att få mitt uttag. Det är resonemanget för att avbryta uttagen. För att få dig att vänta IGEN

Hej alla,

Tack för dina svar.

Kära Lucky Creek Casino-team,

Vad är nästa steg? Kan spelaren göra en begäran om uttag nu och är det möjligt att påskynda processen?

Kasinot kontaktade mig och bad att jag skulle släppa klagomålet INNAN jag får pengarna. Jag förklarade att det inte kommer att hända förrän EFTER att jag fått pengarna. Tack igen för din hjälp

Kära Lucky Creek Casino-team,

Klagomålet kommer att lösas när spelaren får sina vinster.

Bara en uppdatering. Kasinosidan säger att mitt uttag är "behandlat", vad det nu betyder. Det har varit så i 2 dagar. Fortfarande ingen insättning på mitt bankkonto. Också att notera. Jag betalade $20 för en snabb banköverföring, vilket borde ta några timmar, inte dagar.

Casino har "bearbetat" mitt uttag. Men jag betalade $20 för en banköverföring och har ännu inte sett pengarna

Fortfarande inga pengar överförda till mitt konto. Jag vet inte vad "bearbetad" betyder om det nu är en 3-dagars process av en tråd som jag betalade $20 för. Jag kommer inte att upphöra med mitt klagomål på denna webbplats, eller och andra, förrän pengarna har krediterats mitt bankkonto

Jag fick $610 i en tråd idag. Enda problemet det var tänkt att kosta $630 (skärmdump bifogad.) Dessa människor stoppar vid ingenting för att skruva dig. För $20 kommer de att tvinga mig att fortsätta med mitt klagomål? Det här är oacceptabelt. Spelare bör göras medvetna om dessa bedrägliga metoder. Om kasinot sätter $20 på mitt konto kan jag överväga att dra tillbaka mitt klagomål. Tills dess kommer det att finnas kvar tillsammans med mina inlägg som berättar om deras olagliga metoder

skärmdumpen

det är antagligen din bank som drar av avgifter herr...

Vårt ekonomiteam betalade det exakta beloppet...

Så kasinot skickade en banköverföring på $630? Jag måste kontrollera med min bank INNAN jag drar tillbaka mitt klagomål

Vill bara tacka dig för att du löste mitt uttagsproblem med Lucky Creek Casino. Jag skulle vilja donera en donation på 50 USD till din sak som tack för din hjälp.

Det verkar som att vi kan ha samma problem igen. Jag har satt in runt 200 $ sedan dess och har haft turen att vinna lite mer. De stänger återigen av mina chattsessioner när jag begär ett uttag. Jag kontaktade Cody på VIP-kontoret. Jag kommer att hålla dig uppdaterad

Reps på chatten ignorerar mig nu IGEN. En person kommer på, jag ställer en fråga om mitt nya uttag, inget svar. En ny person kommer på chatten, samma resultat. De skickar pengarna så att de inte behöver svara. Alla rollovers har uppfyllts igen, och jag får samma behandling som tidigare. Jag har skärmdumpar om det behövs. Varför skulle jag ta bort mitt ursprungliga klagomål när jag har ett annat?

Hej William,

Tack för dina svar. Jag är glad att höra att du fick det första uttaget trots att de avdragna avgifterna var ganska höga. Vi kan lämna detta klagomål öppet tills du får det andra återkallelsen, jag kommer bara att uppdatera informationen om ärendet. Hur mycket kostar ditt nya uttag?

Kära Lucky Creek Casino-team,

Skulle du kunna uppdatera oss om statusen för Williams andra uttag?

Ja, avgifterna var för höga. Det nya uttaget skulle för närvarande vara $500. Det är väldigt uppenbart att de är utbildade för att stoppa kunden i hopp om att de förlorar sina vinster. Om du behöver skärmdumpar från ny förfrågan, behöll jag några. Vi verkar ha ett mönster här. Som jag har sagt, skulle jag vilja göra en donation på 50 USD till din sak. Snälla berätta för mig hur jag kan göra detta. Dina ansträngningar bör belönas. Tack

Hej

Hoppas ni haft en bra helg!

Jag är glad att uttaget är ordnat,...

Jag är säker på att det nya uttaget också kommer att tas om hand, och låt mig veta om det finns problem framöver...

Tack,

Colin

Kära William,

Tack för ditt erbjudande men vi tar inte emot donationer för tillfället. Men du kan lämna ett ärligt omdöme på Trustpilot, vi skulle vara mycket tacksamma. Låt oss ställa in timern på ytterligare 7 dagar och se om du får det andra uttaget då.

Hej igen. Förmodligen behandlas det andra uttaget. Återigen betalar jag 20 USD för en snabb överföring som tar 10 arbetsdagar?

Detta är inte vår sida då men kolla med din bank kanske....

Som tidigare nämnts betalar vi det exakta beloppet som anges när du tar ut och beror enbart på din bank när det träffar...

Ibland kan det vara samma dag som vi bearbetar.

Tyvärr kan jag inte hjälpa längre på denna front

Colin

Colin. Min poäng är att en tråd, även internationell, är en fråga om timmar inte dagar

Ledningar tar alltid 2 till 3 arbetsdagar sir.

Hur som helst, jag är glad att den bearbetas och grattis till dina vinster!!!!

Glad helg

Colin

Tack Colin. När jag har fått pengarna inom 2 till 3 dagar kommer jag att kontakta den här webbplatsen och förklara att mina problem har lösts. Tack så mycket herrn

Hej William,

Har det kommit några nyheter?

Mitt uttag har varit i "bearbetad" fas i över en vecka och inga pengar har dykt upp på mitt konto ännu. Jag förstår bara inte vad "bearbetad" betyder om det tar ÖVER 7 arbetsdagar för en banköverföring.

Kära Colin,

Kan du snälla uppdatera oss om status för Williams tillbakadragande?

Uttag mottogs i morse. Tack igen för dina ansträngningar.

Nu börjas det igen. Jag har mycket tur på den här sidan. Även om jag förlorade $250 denna vecka i insättningar, tjänade jag $3497 i vinster idag! Jag begärde ett uttag på $3000. Vi får se hur lång tid detta tar. Jag är väldigt glad att ha dig som backup. Tack igen

Låt oss korrigera mitt insättningsbelopp. Jag satte in $470 innan jag vann idag

Hej William,

Tack för uppdateringen. Jag är glad att höra att du fick ditt uttag och grattis till din vinst. Vill du att jag ska stänga klagomålet som löst (och be om återöppning senare om det finns ytterligare problem) eller vill du behålla det öppet?

Det är okej. Tack igen. Jag får nu veta att mitt maximala uttag är $1000

Tack William,

Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter