Spelaren från USA har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Creek Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Lucky Creek Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick ofullständig eller felaktig information av kundtjänst angående denna transaktion. Fördröjningarna är orimliga och kundtjänsten svarar inte och hjälper inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem försenat uttag. Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
11/12 Jag fick veta att det skulle bli nästa vecka. Jag fick hela tiden felaktig information om statusen på mina dokument som försenade transaktionen. Jag har begärt en banköverföring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Förstår jag rätt att du fortfarande inte har fått någon bekräftelse om att kontokontrollen har lyckats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så vitt jag har fått höra är mina dokument i ordning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, men om dina dokument har godkänts och kontot har verifierats är vi på rätt väg. Jag ställer in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte finns någon utveckling till torsdagen nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De återförde mina pengar till mitt konto och vägrade sedan att låta mig överföra dem till ett av deras systercasinon så att de kunde tas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Varför har du försökt att överföra dina pengar mellan kasinon? Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Miasgrandma,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag överförde det för att Lucky Creek inte skulle lägga pengarna på mitt bankkonto. Jag skulle flytta den så att den kunde läggas in på mitt konto. Jag har inte "relevant kommunikation." När jag frågade om varför de gjorde det svarade ingen. De pengarna var avsedda för ett adoptionsfest för mina tre små barn. Det är för sent nu. Jag var tvungen att avbryta alla inbjudningar, jag tappade min insättning på min plats och underhållning. Jag planerade detta evenemang med deras muntliga garantier att pengarna skulle läggas omedelbart in på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår fortfarande inte varför du inte kan ta ut dina vinster. Kan du skicka en bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Miasgrandma,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
