Lucky Creek Casino - Spelarens konto har stängts av.

vann 150 euro från en bonus utan insättning, försökte ta ut men de stängde av mitt konto och behöll vinsterna.

Sätt aldrig in pengar på den här webbplatsen, gå till bonusen och hoppas att du får uttag godkänt.

Webbplatsen ska ha 0 stjärnor

Hallå,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren för att se om Danmark är listat mellan begränsade jurisdiktioner för gratis bonusar, vilket inte är fallet https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , den enda begränsningen jag har hittat är följande :

"Maximalt 1 uttag är tillåtet; där en spelare har vunnit med ett gratis pengarbjudande / ingen insättningsbonus (dvs. ingen insättning gjordes). Undantag: För spelare som spelar från Danmark och Grekland gäller ett maximalt uttagsbelopp på $ 50. "

Kan du berätta om du fick någon förklaring från kasinot varför dina vinster har konfiskerats och kontot blockerats? Har du löst in någon gratis / ingen insättningsbonus i detta kasino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Kbenthun,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.