Spelaren från USA har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Creek Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
Lucky Creek Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in 20 dollar och vann 300. Jag verifierade mitt konto online och pratade med en dam i telefonen som sa åt mig att dra ut. Så jag gick till uttag där ditt casino motiverade mitt konto när jag tog ut, genom att lägga en bonus på mitt konto som jag inte gjorde anspråk på och inte ville att mitt uttag inte kunde behandla. Jag har skärmdumpar för att bevisa detta. Så då slog jag din pkaythrough och det kommer fortfarande inte att låta mig dra mig tillbaka. Det finns ingen bra kundservice att prata med och du måste bli stämd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Melissa,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vidare, vänligen vidarebefordra din bonus- och kassahistorik till petronela.k@casino.guru.
Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all begärd information är viktig om vi vill fortsätta med detta ärende. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Melissa,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
