Lucky Creek Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Folket på Lucky Creek Casino är tydligen på att riva folk bort..Jag spelade på Lucky Creek och vann..När jag försökte ta ut mina vinster fick jag ett meddelande om att jag var tvungen att göra en insättning för att ta ut mina vinster väl jag gjorde det ..jag gjorde en insättning från mitt eget privata konto..Jag får nu veta efter att ha väntat 3 veckor på att mina vinster skulle få mig att pengarna hade annullerats eftersom jag vann det på ett på varandra följande bonusspel men det är en rätt lögn..jag gjorde insättningen så att jag kunde ta ut..tja de säger att jag inte nådde uppspelningen med bara några dollar. Verkar som om de använder alla nödvändiga medel för att undvika att betala ut till spelare som vann..Detta är skissiga "tekniska" gråområden som de lätt kan använda för att undvika att betala ut vinster till spelarna..det är inte rätt eller rättvist ... och det finns verkligen inget som kan göras förutom att lämna in ett klagomål som inte kommer att lösa någonting. Folket vid lucky creek lägger verkligen upp det på alla förslag som de sliter av dagligen.

Kära Carrie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan bonus? Om du har aktiverat något kampanjerbjudande, vilket var det exakt? Helst vidarebefordrar du dina bonus- och kassahistoriker tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag använde en bonus men jag gjorde också en insättning eftersom det stod att jag måste innan jag kunde ta ut vinster.

Kära Carrie,

Om du har aktiverat något kampanjerbjudande, vilket var det exakt? Helst vidarebefordrar du dina bonus- och kassahistoriker tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Förstå att all efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet. Ser fram emot att höra från dig.

Jag kan inte komma tillbaka till kontot. lucky creek stängde mitt konto efter att jag försökte prata med dem i telefon. De gav mig springan i nästan tre veckor innan de äntligen sa att mina vinster hade annullerats. När det gäller bonusen kommer jag inte ens ihåg vad koden var.

Kan du snälla ge råd, Carrie, om det var din första bonus eller om du har löst in några kampanjerbjudanden tidigare? Har du sparat några skärmdumpar av ditt uttagbara saldo eller någon kommunikation?

Kära Carrie,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag är inte ens säker just nu. Jag kan inte komma in på kontot för att se

Tack så mycket, Carrie, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Carrie.

Innan vi fortsätter måste jag veta om du någonsin gjort en insättning förutom den då kasinot bad dig sätta in för att få dina vinster. Försök att kontrollera ditt konto, sök om du någonsin har tagit en annan kostnadsfri kampanj.

Tack.

Jag kan inte logga in på kontot ... det är låst

Du kan kontrollera det i ditt kontoutdrag.

Kära Carrie,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.