Lucky Casino ger mig gratissnurr av lägre värde som annonseras från en av deras kampanjer. De har en veckokampanj där man måste sätta in och satsa 100€ under en kalendervecka för att få gratissnurr utan att satsa nästa måndag ( https://luckycasino.com/fi/promotions ). Jag deltog i kampanjen för första och enda gången den 17.12. (kalenderveckan 16.-22.12.), och under den dagen kollade jag från kampanjsidan att jag skulle få 30x 0,2€ snurr till Moon Princess Christmas Kingdom. Men när måndagen kom fick jag bara 30x 0,1€ snurr till ett annat spel. Efter att ha diskuterat situationen mycket med deras support hävdar de att kampanjsidan visade 30x 0,1€-snurr hela veckan och anklagade min webbläsarcache för att visa gammal information. Det är dock inte möjligt, eftersom jag aldrig hade besökt den kampanjsidan tidigare, så ingen cache skulle ha varit tillgänglig (och hur som helst borde de bygga sin kampanjsida på ett sätt så att den inte tillåter att webbläsaren använder föråldrad information från cachen, vilket är lätt att göra: https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Cache-Control ). 30x 0,2€-snurren erbjöds tydligen två veckor före veckan jag spelade, och även en vecka senare (= den här veckan). Det är uppenbart att de felaktigt visade data från en av dessa veckor den 17.12., annars hade det varit en ganska slump att jag misstolkade spelet och värdet av snurren på ett sätt som exakt matchar det tidigare spelet och värdet på kampanjen.
Jag vill att Lucky Casino krediterar mig med 3€ i omsättningsfria gratissnurr eller 3€ i kontanter för att göra vad som utlovats.
Jag är ledsen för att jag klagar på en så liten summa pengar, men jag uppskattar inte att kasinon lurar spelare, inte ens på små sätt, och jag vill inte att de ska komma undan med det. Jag tycker att allt som utlovades av kasinot i deras kampanjvillkor också borde levereras.
Lucky Casino is giving me free spins of lower value that advertised from one of their promotions. They have a weekly promotion where one has to deposit and wager 100€ during a calendar week to get free spins without wagering the next Monday (https://luckycasino.com/fi/promotions). I took part in the promotion for the first and only time on 17.12. (calendar week of 16.-22.12.), and during that day I checked from the promotion page that I would get 30x 0.2€ spins to Moon Princess Christmas Kingdom. However, when Monday arrived, I only received 30x 0.1€ spins to a different game. After discussing the situation a lot with their support, they claim the promotion page was showing 30x 0.1€ spins all week, and blamed my browser cache for displaying old information. However, that’s not possible, since I had never visited that promotion page before, so no cache would have been available (and anyway, they should build their promotion page in a way that it does not allow the browser using deprecated information from cache, which is easy to do: https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Cache-Control). The 30x 0.2€ spins were apparently offered two weeks before the week I played, and also one week later (= this week). It’s obvious that they incorrectly displayed data from one of these weeks on 17.12., otherwise it would have been quite a coincidence that I misread the game and value of the spins in a way that exactly matches the previous game and value of the promotion.
I want Lucky Casino to credit me with 3€ worth of wagerless free spins or 3€ cash to make good on what was promised.
I’m sorry for making a complaint for such a small sum of money, but I don’t appreciate casinos scamming players, even in small ways, and I don’t want them to get away with it. I think that everything that was promised by the casino in their promotion T&C should also be delivered.
Automatiskt översatt: