Lucky Bar Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hallå där,

Jag gick med i Lucky Bar Casino i november 2020 när det hade ett mycket bättre rykte på denna webbplats och verkade vara licensierat (jag ser nu att det aktivt förfalskar en licens). Jag hade några framgångsrika och snabba uttag från dem då.

Tyvärr väntar jag nu nästan en månad sedan mitt senaste uttag från dem behandlades och "betalades" (enligt ett bekräftande mejl) och har inte fått något. De svarade på min första förfrågan och sa att det kan ta upp till 9 arbetsdagar men det har nu gått 20 arbetsdagar och de har slutat svara på mina artiga förfrågningar om vad som händer.

Jag lämnade ett klagomål med dem över en annan fråga men det har ingenting att göra med detta tillbakadragande och jag har varit helt artig och rimlig hela tiden så jag tror inte att det har något att göra med förseningen. Jag är bara orolig för att de har slutat betala alla spelare helt och hållet och jag kommer aldrig se mina pengar.

Kära hfmånader,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Skulle du kunna bekräfta att ditt konto redan är fullständigt verifierat? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.

Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, tack för ditt svar.

Mitt konto är fullständigt verifierat. Uttagandet har godkänts, behandlats och "betalats" enligt ett automatiskt e-postmeddelande som de skickar när de behandlar det. Men detta "betalade" krav kom den 7 september och inga medel har mottagits.

Jag vet inte med säkerhet om de verkligen har "betalat" något så jag är inte säker på var förseningen inträffar, men när jag mailade den 15 september för att fråga om vad som hände sa de "det kan ta tid att bearbeta, det borde vara hos dig tidigt nästa vecka "(även om jag hade fått ett mejl om att det redan var" behandlat "och" betalat ") vilket tyder på att det är de som försenar det snarare än något bankproblem. Annars tror jag att de skulle ha sagt något som "vi betalade detta på X -date, det är inte vårt problem".

Som jag säger, jag har begärt uttag här innan (slutet av 2020) och jag har fått pengarna inom ett par dagar efter att jag fått samma "betalade" mejl. Men den här gången ingenting.

Tack så mycket, hfmonths, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej hfmånader!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Lucky Bar Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.

Vi vill be Lucky Bar Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej, en gnista av hopp här som de mailade mig för några dagar sedan för att be om mina bankuppgifter igen.

Om jag faktiskt får pengarna kommer jag naturligtvis att meddela dig.

Hej

Ursäkta för sent uppspelning:

Jag kollade det här fallet och pengar överfördes mer än för 10 dagar sedan.

Vi stötte på allvarliga förseningar med vår betalningsprocessor, men

moeny borde vara där för nu.

Tack

James

Jag är glad att kasinot har svarat, men det finns inga tecken på pengarna än så länge.

Mina bankuppgifter var definitivt korrekta och det kan inte förekomma någon valutaproblem eftersom det går till GBP till ett GBP -konto.

Kära hfmånader,

Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanhandbanker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum. Var tålmodig och meddela oss om det är något nytt.

Hej hfmonths

Har du några nyheter om uttaget? Vänligen meddela oss.

Jag har inte hört något mer från casinot sedan förra veckan när de sa att de skulle kolla med sin bank.

Åh och för att vara tydlig, jag har inte fått pengarna! Tack för att du kollade

Hej hfmonths

Jag är ledsen för det sena svaret. Om betalningen fortfarande inte har kommit, kommer nästa steg att vara att bevisa att du inte har fått några pengar från casinot. Låt oss ta en titt på ett relevant kontoutdrag som skulle visa att du inte har fått pengarna från kasinot. Min e-postadress är tomas@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Med vänlig hälsning, Tomas

Hej, gör det gärna i sinom tid om det fortfarande behövs.

Men kasinot mailade mig i slutet av förra veckan och sa att betalningen hade returnerats till dem. De visste inte varför. Jag erbjöd mig att ge dem information om ett annat bankkonto, inget svar på detta ännu.

Hej alla.

Jag skulle vilja att Lucky Bar Casino kommenterar situationen. Har du mer information nu om varför betalningen har returnerats till dig? Har du några förslag på hur man går vidare med hfmonths uttag? Tack.

Fantastiska nyheter, hfmonths! Tack för att du meddelade oss. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.