Hej CasinoGoddess29,
Jag har noggrant granskat hela korrespondensen som skickats till mig. Det verkar som att du redan i oktober 2023 begärde att få ditt konto stängt i en månad. Därefter, när du återupptog spelandet, uttryckte du oro på spelleverantörens plattform angående att förlora alla dina pengar. Som svar sökte kasinot proaktivt mer information från dig och frågade om ett potentiellt spelproblem som ledde till att ditt konto stängdes. Visar detta händelseförloppet korrekt?
Baserat på denna information verkar det som att kasinot agerat inom sina regler genom att omedelbart blockera ditt konto.
Dessutom, jag beklagar att informera dig om att vi på Casino.Guru inte hanterar klagomål angående licensregler och policyer. Även om jag känner empati för din situation, kan vi tyvärr inte erbjuda hjälp i denna fråga. Vår roll innebär i första hand att fungera som en opartisk databas för onlinekasinon, medla spelartvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.
Under tiden har du möjlighet att använda vårt hjälpverktyg för självuteslutning . Detta verktyg gör att du kan blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är oberoende av ett specifikt kasino. Designad för att hjälpa individer som står inför utmaningar med sina spelvanor, hjälper den att begränsa tillgången till spel och minska risken för ytterligare skada.
Om det finns ytterligare information som jag kan ha förbisett, vänligen meddela mig. Men tyvärr kan jag bli tvungen att avfärda ditt klagomål som obefogat. Jag önskar att jag kunde erbjuda mer hjälp.
Tack på förhand för din förståelse och ditt svar.
Hi CasinoGoddess29,
I have thoroughly reviewed the entire correspondence forwarded to me. It appears that back in October 2023, you requested to have your account closed for a month. Subsequently, upon resuming gameplay, you expressed concerns on the game provider's platform regarding losing all your funds. In response, the casino proactively sought more information from you, inquiring about a potential gambling issue, leading to the closure of your account. Does this accurately depict the sequence of events?
Based on this information, it seems that the casino acted within their regulations by promptly blocking your account.
Furthermore, I regret to inform you that at Casino.Guru, we do not handle complaints regarding licensing regulations and policies. While I empathize with your situation, unfortunately, we are unable to offer assistance in this matter. Our role primarily involves serving as an impartial database for online casinos, mediating player disputes. However, we lack the authority to enforce the legality of rules.
In the interim, you have the option to utilize our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool enables you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is independent of any specific casino. Designed to aid individuals facing challenges with their gambling habits, it helps limit access to gambling and reduce the risk of further harm.
Should there be any additional information I may have overlooked, please inform me. However, regrettably, I may be compelled to dismiss your complaint as unjustified. I wish I could offer more assistance.
Thank you in advance for your understanding and response.
Automatiskt översatt:
