Lucky 31 Casino recension

Spelarens vinster ogiltigförklarades för vadslagning över den högsta tillåtna gränsen. Spelaren hade missförstått reglerna om vilka spel som bidrog till omsättningskraven på grund av hur det skrevs i villkoren. Efter lite diskussion erbjöd casinot spelaren en bonus som kompensation för förlusten av sina vinster i detta fall. Spelaren höll med om detta resultat, och så löstes klagomålet.

Spelaren från Norge hade ett uttag på 1 600 Euro väntande från ett onlinecasino. Trots att han fick ett bekräftelsemail från kasinot om att uttaget hade godkänts, hade spelaren inte fått pengarna. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att behandlingen av uttag ibland kunde ta upp till två veckor. Spelaren var missnöjd med detta svar och hade krävt omedelbart ingripande. Klagomålsteamet hade gått med på att kontakta kasinot efter tvåveckorsperioden om pengarna inte hade mottagits. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts eftersom pengarna hade överförts till hans bankkonto. Följaktligen hade klagomålsteamet avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinecasino på grund av en specifik dokumentbegäran från kasinot. Dokumentet som casinot hade begärt var enligt spelarens bank obefintligt. Spelaren hade föredragit att använda PIX för transaktioner, vilket endast hade krävt en CPF för betalning. Vi hade försökt hjälpa spelaren och hade förlängt klagomålets tidslinje. Spelaren hade dock inte svarat, vilket förhindrade ytterligare utredning. Följaktligen måste klagomålet avvisas. Så småningom hade spelaren informerat oss om att uttaget hade behandlats framgångsrikt, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Norge försökte begära ett uttag, men kasinot anklagade honom för bonusmissbruk och konfiskerade alla ackumulerade vinster. Det visade sig att omsättningskraven för insättningsbonusen inte var uppfyllda när han begärde ett uttag. Kasinot återställde de konfiskerade vinsterna ifrågasatta vinsterna, och spelaren fick en chans att uppfylla kraven. Klagomålet är löst.

Spelaren från Frankrike satte in 50 euro på HiperWins webbplats men kunde inte komma åt spelboken. Kundtjänst informerade dem om att deras konto stängdes på grund av en felaktig nationalitet som angavs under registreringen. Klagomålet avvisades till en början på grund av att spelaren registrerade sig från ett annat land än deras faktiska plats. Men när casinot återbesökte frågan ändrade sig hjärtat och bestämde sig för att återbetala spelaren. Följaktligen avslutade vi ärendet som löst.

Spelaren från Norge har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.