Spelaren från Nederländerna upplever en försening i uttaget på grund av tekniska svårigheter hos leverantören. Spelaren bekräftade att problemet var löst och uttaget behandlades.
Automatiskt översatt:
LTC Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 560 €
LTC Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot fortsätter att berätta för mig att det finns tekniska svårigheter hos leverantörerna. Mitt uttag väntar fortfarande. De säger samma svar till mig varje gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Leonv94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto är verifierat. Tja, uttaget väntar sedan i morse runt 09.00. Igår berättade de redan att de hade några tekniska problem. Jag vet inte hur länge det här pågår, men det verkar som om detta är gjort med flit för att få folket att fortsätta spela sina vinster. Jag kommer tålmodigt att vänta på mitt uttag, men vanligtvis för detta casino tar det inte längre än 2 timmar innan det behandlas. Och 7 litecoins värda 560 euro är mycket för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Leonv94,
Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar, eller i ditt fall oväntade problem med betalningsleverantören.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, det här är ett kasino som inte är verifierat med kyc. Jag registrerade mig med en e-postadress som bara behövs. Uttag av krypto bör ske omedelbart. Jag har nu försökt ta ut ett par gånger, och det blev avvisat på grund av tekniska problem. Nu behandlas mitt uttag av 15 ltc, men de sa att det har fastnat av okänd anledning. Så jag får vänta tills jag får svar. Det här börjar bli riktigt konstigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för klargörandet. Kan du meddela när du begärde uttaget från kasinot?
Kan du skicka mig chattutskrifterna från din interaktion med kasinot angående problemet? Min email är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, nu är allt fixat. Deras betalningsleverantör råkade ut för en cyberattack. Så alla uttag kunde inte behandlas. Det är fixat nu och mitt uttag har betalats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Leonv94,
Jag är glad att höra att din begäran om uttag slutfördes. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
