LTC Casino recension

Spelaren från Washington hade stött på tekniska svårigheter när hon försökte komma åt LTC Casinos sida efter att hon hade gjort en insättning. Hon hade inte kunnat nå kasinots support eftersom hennes e-postmeddelanden studsade tillbaka. Vi hade föreslagit att kasinot kan ha flyttat till en annan domän och hade försett henne med eventuella nya webbadresser. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts efter att hon gick in på kasinot via den nya domänen. Vi justerade det omtvistade beloppet för klagomålet och stängde det som löst.

Spelaren från USA hade gjort en insättning till kasinot och kunde inte komma åt webbplatsen eller e-postsupport, utan att ha fått någon förklaring. Klagomålsteamet hade föreslagit att kasinot kan ha ändrat sin domän och hade tillhandahållit alternativa webbadresser för spelaren att prova. Spelaren bekräftade att hon hade kunnat komma åt sitt konto och att insättningen hade gjorts korrekt. Problemet berodde på ett tekniskt problem vid kasinots slut, som sedan dess hade lösts. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Nederländerna hade stött på problem med att komma åt ltccasino.com och misstänkte att han kunde ha blivit blockerad efter att ha gått över till Belgien. Han hade uttryckt oro över en insättning som hade skett innan webbplatsen blev otillgänglig och sökte en utbetalning av sitt kontosaldo. Spelaren informerade oss om att han fick ett svar från kasinot där det stod att vi bad spelaren att bekräfta om hans saldo var redovisad. Men på grund av bristen på respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade upprepade gånger kontaktat onlinecasinot för att begära kontostängning på grund av okontrollerade spelvanor, men utan framgång. Både chatt och e-post kundtjänst från kasinot hade rådet spelaren att helt enkelt logga ut, utan att erbjuda några alternativ för självuteslutning. Spelaren hade fortsatt att sätta in och förlora pengar och sökte hjälp. Efter att spelaren hade kontaktat casinots spel- och betalningsleverantörer stängdes hans konto till slut. Men spelaren hade redan förlorat över 10ETH på grund av förseningen. Vi hade försökt kontakta kasinot för att ta itu med spelarens problem men fick inget svar, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "olöst". Denna brist på respons hade negativt påverkat kasinots betyg på vår plattform.

Spelaren från Alabama hade klagat på ospecificerade problem. Trots flera försök från vårt team att förstå spelarens klagomål, hade spelaren förblivit samarbetsvillig och misslyckades med att ge en tydlig förklaring av deras problem. Spelaren hade hotat med rättsliga åtgärder mot oss och anklagade oss för att marknadsföra falska kasinon. Vi klargjorde att vår roll var att tillhandahålla omfattande data om alla kasinon, inte att tvinga spelare att skapa konton. Spelarens bristande samarbete ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från USA hade uttryckt allvarlig oro över sitt spelproblem, vilket antydde att kasinowebbplatsen borde ha tagits bort på grund av dess negativa inverkan. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa spelaren genom att ge vägledning om hur man själv exkluderar från kasinot. Spelaren hade dock uttryckt missnöje med denna lösning. Trots lagets ansträngningar att erbjuda stöd och styra spelaren till professionell hjälp, förblev spelaren i nöd. Med tanke på hur allvarlig situationen är och spelarens kontroll över lösningen var klagomålsteamet tvunget att avslå klagomålet, samtidigt som de uttryckte hopp om att spelaren sökte hjälp.

Spelaren från Nederländerna begärde att kontot skulle stängas på grund av ett spelproblem, men trots hans flera försök och oförskämda språk, har kasinot ännu inte avslutat hans konto, vilket fick honom att förlora över 6 000 euro. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från South Carolina har problem med att ta ut sina vinster från ett onlinecasino. Kasinot skyllde först på underhålls- och betalningsleverantörsproblem för förseningen, men erkände senare att de för närvarande inte kan behandla utbetalningar. Spelaren är osäker på när de kommer att få sina pengar. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.