Spelaren från Nederländerna har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar och han kunde registrera flera konton. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Kära sardapoor1963,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka de faktiska e-postmeddelandena som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Ändå vill jag betona att det var du som slutade svara på ditt tidigare klagomål , inte casinot.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
hej petronella,
Jag fick inga e-postmeddelanden för detta klagomål.
om det tidigare klagomålet,
Jag svarade inte eftersom casinogurus sida var blockerad för mitt land. Nu är den tillgänglig igen.
du ber mig om bevis för självuteslutning,
de svarar aldrig på e-postmeddelanden så jag slutade skicka e-postmeddelanden .live chatt du berättar något de alltid hänvisar till villkoren .;"du röda villkoren "och sedan förbjuder de mig bara. om du tittar i mina tidigare klagomål där jag hade skickat in skärmdumpar som ber om självuteslutning Jag tror att det var mitt första klagomål.
vad sägs om 10x satsningen i liveborden. Vad är det för skit, varför är det ingen som tar upp detta? de ger inga bonusar men du måste satsa dina egna pengar 10x förlöjligande så att de inte vill att du ska vinna alls. Jag är väldigt oförskämd och använd felaktigt språk och kontona är fortfarande tillgängliga eftersom de har i villkoren att de kan blockera konton på grund av agressevi och kränkande beteende mot personal se skärmdump. de kommer aldrig att blockera någon som fortsätter att sätta in bra pengar .parasites.
Tack, sardapoor1963, för ditt svar. Förstår jag rätt att du inte har sparat någon kommunikation med casino? Vänligen förstå att utan stödjande bevis på att du begärde att få dina konton blockerade på grund av spelproblem, eller någon annan anledning för den delen, skulle vi inte ha någon chans att konfrontera kasinot.
jag har begärt från första gången jag spelade för självuteslutning på mitt första klagomål om detta kasino. Jag gav till och med skärmdumpar till casinoguru .jag tror att det finns på din data .casuon spelar inte om alls .beviset du har i din data .det tar bara att gå tillbaka till det första klagomålet här
Menar du detta klagomål , snälla? Det har redan stängts som olöst. Förstår jag rätt att det ursprungliga kontot har blockerats och att du skapat flera andra konton bara genom att ändra din e-postadress?
hej Petronela, ja, rätta det klagomålet!
de blockerar aldrig kontot alla mina 4 konton är tillgängliga .olika e-postmeddelanden men mitt eget namn .varje gång jag går för att chatta blockerar de mig och spelar aldrig upp mina e-postmeddelanden aldrig.men de blockerar spelare om de använder dåligt språk så står det i villkoren. missbrukare låter de dem spela.
en av de viktigaste sakerna inom spel är ansvarsfullt spelande. Detta är också ditt mål på casinoguru right.så jag tycker att det är väldigt upprörande att ge dem ett bra betyg istället för att ge dem ett val mellan att erbjuda ansvarsfullt spelande eller svartlista.
Tack, sardapoor1963, för ditt mejl. Jag har skapat ett konto för att se vilken information som behövs för registreringen.
Som du redan vet krävs bara en e-postadress och ett lösenord för att skapa ett nytt konto och börja sätta in pengar. Om du vill ange ytterligare personlig information kan du göra det senare, men de är inte obligatoriska förrän du vill verifiera ditt konto. Därför är det omöjligt för casinot att känna igen att du skapat flera konton. Håller du med?
hej Petronela,
så fort du loggar in måste du tillåta coocies på sidan annars fungerar inte sidan så de behöver inte ditt riktiga namn men ip-adressen och platsen. spelen kommer inte att fungera utan cookies eftersom de vill veta vem som är spelar som vi alla vet, leverantörerna spårar spelarna för att manipulera resultaten. för kasinot är väldigt lätt att blockera ip:n om de gör det skulle det vara efter eget gottfinnande och ingen återbetalning möjlig. rättvist nog, eller hur? som jag nämnde tidigare kan du tvinga dem att tillhandahålla verktyg för ansvarsfullt spel. Nästan alla kasinon har ansvarsfulla verktyg. Och det är detta casinos sak att tjäna på detta.om någon ropar på hjälp sträcker du inte din hand för att hjälpa? Det här är vad de säger åt dig att gå vilse.tråkigt.!!!och eftersom jag lät villkoren om 10x satsa dina egna insättningar slutade jag spela här. fullständig bluff.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
