HemKlagomålLove Casino - Spelarens uttag har försenats.

Love Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 124

Belopp: £400

Love Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-06-29 | Olöst : 2023-08-28
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinsterna inte tagits emot ännu. Vi försökte komma i kontakt med ett casinos representant för att undersöka fallet, men det kom ingen reaktion. Klagomålet avslutades som olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Gjorde uttaget kl. 21.45 den 30 maj 2023, sajten säger att det kan ta 21 dagar, men idag är det den 22:a väntandagen.


Varje gång jag kontaktar chatten blir jag tillsagd att ha tålamod eftersom det kan ta 21 dagar, ja i morse (dag 22) har jag precis fått höra detta, "Vi har ingen exakt tid eftersom det beror på mängden förfrågningar som för närvarande behandlas" .


Vilket naturligtvis är skräp då det inte borde ta så här lång tid att göra något som andra sajter klarar av på några minuter!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Vp1979 ,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hej tack för hjälpen, ja uttaget säger fortfarande 'avvaktar' när jag tittar på transaktioner.


Allt jag har fått höra är att ha tålamod eftersom det kan ta 21 dagar men nu är de 21 dagarna över. Jag får höra att det ibland kan bli en försening om de är upptagna med många andra uttag?


Låter bara som en väldigt dålig ursäkt för mig!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Vp1979, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Vp1979,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttagsprocessen. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Kära Love Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är orsakerna till en sådan försening av återkallelsen? När kan spelaren vänta på att den ska behandlas från din sida?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Fortfarande inte krediterats med uttaget och livechatt säger bara samma skit som alltid försvinner...


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Vp1979, jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter